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隐私粉碎就是把所有的路径都一条条堵死，让任何技术都无路可走想做手机回收行业，让剩下的信息看不到。
郑立群用的是a plus，这是一款二手手机，只用了新苹果手机一半多一点的价格。
然而，这款苹果史上最经典的机型，在来到她手上之前，经历了一套极其繁琐的程序：回收旧手机、查手机价格、清空信息，最后还要经过复杂的程序清洁和包装...
这台手机的性能和使用体验，外人不得而知，但可以肯定的是，即使是世界上最厉害的黑客，也无法从这台手机上得知原主人的任何蛛丝马迹。
这要归功于先进的技术。 这家名为360同城邦的互联网公司即将推出一项服务，在回收二手手机时，可以当场销毁旧手机上的所有隐私信息。 之所以这么说，是因为世界上没有一家公司可以在用户面前做到这一点。 如果没人相信，郑立群会让他去中国专利官方网站上搜索一下——这项技术已经申请了专利。
360同城帮创始人兼CEO郑立群
在中国，每年有数以亿计的旧手机被淘汰，其中很多手机完好无损，仍有剩余使用价值。 与此同时，国内三四线城市和农村地区对二手手机的需求依然十分旺盛。 上游有“生产”，下游有需求，二手手机市场的前景似乎一片光明。 但数据显示，高达65.4%的消费者选择将旧手机闲置或送给亲友。 有的甚至宁愿当普通垃圾丢弃，也不愿意当二手手机卖，造成上游“堵死”。
解决用户痛点是郑立群和360同程帮的法宝——手机隐私的粉碎，无论是从用户心理还是市场需求上，都可以促进手机回收行业和循环经济的发展。
走错路
事实上，360同程帮创始人兼CEO郑立群在做手机隐私爆破之前，反其道而行之。
她在摩托罗拉工作了 15 年，经历过产品、营销、生产、规划等多个部门。 2010年加入360后，郑立群担任副总裁。 她的团队的任务之一是进行数据恢复。
恢复电脑和手机中不小心删除的照片和文件，甚至恢复被盗手机中的所有数据，对于精通技术的人来说可能并不困难。 但并不是每个人都是技术高手，如何修复他们，有很高的门槛。
许多人不为此付出任何代价。 郑立群曾经遇到过一位女记者，她误删了手机里以前和丈夫一起旅行的照片——也许那段经历太难忘了。 修复，花多少钱，我都愿意给。”
这让郑立群率先意识到手机隐私对用户的重要性。 不过，虽然360有一项服务可以帮助用户在回收前清除手机隐私，但这并不是他们当时的业务重点。 2015年4月，郑立群正式从360离职，并让360同城帮独立。 临行前，郑立群与周鸿祎深入聊了一个多小时，希望能抢走维修和购买二手手机的业务，360的流量入口想做手机回收行业，以及360原5人组成的技术团队. 作为回报，360可以入股360同程帮的部分股份。 出于相互信任，周鸿祎最终同意了。
郑丽群一开始想做的是一个二手手机、电脑的电商交易平台，因为她在摩托罗拉和360有丰富的营销经验，应该不陌生。 但在实践中，她很快发现，事情并没有那么简单。
许多人不想卖掉他们的旧手机，但这与金钱收益或环境保护无关。 郑立群询问了身边的人后发现，大多数人都是出于对隐私泄露的恐惧。 事实上，人们对“失去”的敏感度与对“恢复”的热衷度是一样的。
由于国内的手机回收体系还不完善，很多用户不知道如何妥善处理闲置的手机。 大多数居民的回收渠道仍然是走街串巷的个体商贩。 他们不仅没有数据擦除的意识，更没有这个技术能力。 即使在O2O平台进行交易，也不能保证隐私会被删除，甚至存在第三方商家恶意窃取和贩卖隐私的担忧。 因此，郑立群的朋友们更愿意把旧手机放在家里，而不是让它们重返市场。
“很多人手机不清理就随意卖掉，但对数据安全稍有了解的人，对个人隐私甚至财务账户泄露都有深深的恐惧。” 郑立群表示，在移动互联网时代，黑客等不法分子一旦从旧手机中获取用户信息，就可以实现点对点的危害。 即使用户的生日信息和银行卡号被盗，卡内的钱也可以瞬间转移——即便是苹果和很多安卓手机自带的一键恢复出厂功能，也远不能删除手机里的信息干净。 雪上加霜的是，目前的黑客技术已经比较成熟，这意味着用户的钱已经被盗走，公安部门很难在短时间内破案。
即使作为技术高手，郑立群也遇到过类似的情况。 有一段时间，她发现自己的手机突然无法登录，然后又收到了黑客发来的邮件。 如果她想要退回账号和密码，她需要打电话给对方要一大笔钱。
“归根结底，现在大家对手机等电子产品过于依赖，导致你所有的隐私信息和财产安全都过于集中在一部手机上，这些内容一旦泄露，将是无法挽回的损失。” “ 郑立群很快意识到，要想撬动手机售后市场，确实需要为消费者提供靠谱的服务，而这个市场是一个以服务为导向的市场。 新手机是标品，更适合电商渠道销售，但二手手机作为非标品，是服务中最“吃”的部分，用户信任度问题必须解决先得到解决。
彻底粉碎数据需要相当的技术水平。 只有突破这一难关，才能激活电子产品回收市场。 郑立群和他的团队相信，他们一定能够迅速引爆二手手机交易市场。 说到具体的技术，其实就是把原班人马熟悉的信息逆向还原。 简单来说，检索信息就像在电子世界中开辟路径，寻找途径，而隐私粉碎则将所有路径一条条堵死，让任何技术都走不通，以至于看不到剩下的东西。 信息。
比蓝海更大的市场
在成立360同城邦之前，创始团队花了很多时间探索二手电子产品的市场和商业模式，得出的结论是市场足够大。
相关数据显示，目前全国老旧手机保有量已超过10亿部，预计未来3年老旧手机年增量将达到300-5亿部。 “市场上流通的二手手机只占总量的2%-3%左右。” 郑立群告诉36氪，“这绝对是一片蓝海。”
郑立群在摩托罗拉和360的工作经历，不仅让郑立群对手机行业有了深刻的了解，而且雷厉风行的说话风格，让她语速极快，逻辑清晰，善于快速公断。
在创业之前，她每年都看到了巨大的手机销售市场，也看到了人的换机周期的缩短——从过去的18个月/次，变成现在的9-12个月/次。 人们更换手机的原因已经发生了根本性的变化。 如今，换手机的主要原因是人们想体验新机型，更换的旧机型还没有坏掉。 全社会的人都有这样一个普遍的习惯，导致每年有数以亿计的非故障手机被一手用户淘汰，几乎人人都有一两部旧手机。
事实上，在美国等发达国家，二手手机的流通量已经能够占据30%以上的市场份额。 美国在手机回收问题上有一个新概念：废弃手机就像一张选票，影响不大，但数以亿计的旧手机组合起来，就像累积的选票，影响会很大.
但在中国，目前的二手手机市场规模较小，参与的玩家主要是“大玩家”。 做的比较好的二手手机平台只有京东、58、闲鱼和转转。 “所以360同城帮的进入，显然切入了一个非常大的商业空间。”
手机隐私破解技术比手机交易本身更“蓝海”，这也意味着更大的机会。 郑立群甚至认为，这个市场未来很可能会超过二手手机销量。
360同程帮通过调研发现，95%以上的用户在其平台销售手机时，都有清理、粉碎隐私的需求。 另外，很多人不想卖掉自己的手机，而是会把旧手机送给亲戚朋友。 这也涉及到隐私的删除和粉碎——尤其是现在云空间已经普及，“没有人希望亲戚朋友在手机稍微恢复后看到未删除的色情照片。” 郑立群告诉36氪，未来不排除将隐私粉碎业务独立拆分。
其实，从以旧换新的角度来看，二手手机与二手车在本质上并没有太大区别，但在郑立群看来，前者是比后者更好的市场。 “360同程帮的利润率和规模一点都不比二手车差，因为我们这个行业是有技术门槛的”，而数据隐私的去除和粉碎是技术门槛最重要的体现。 如果我们能够正常发展壮大，我们就不会像以前的共享经济那样成为一个成熟的产业。”
粉碎也能变暖
手机数据和隐私的碾压，不仅揭开了用户内心最隐秘的一面，也解决了信任问题。
数据清除非常专业，清除过程是抽象的、不可见的。 对此，普通民众难免会有疑问：是否被移除，移除了哪些数据。 其实，这种担心并非毫无意义。 目前市面上常见的隐私破解设备和平台只能将手机恢复出厂设置，甚至引导用户自行完成这一过程，根本无法保证效果。
早在在360工作时，郑立群就“看到”了一些平台对二手手机的不规范处理。 “拿个旧手机，拍拍它的脑袋，告诉用户，要不要卖500元？” 让它直接进入市场。 而360同程帮清除手机上的所有隐私信息，需要十几分钟到一个小时的时间。
“很可怕”，她一开始无法理解为什么很多平台会允许这种高风险的隐私泄露发生——从用户交出手机的那一刻开始，再到运输、人工巡检的每一个环节，流通和销售等。有可能泄露里面的数据。 但几年后，她逐渐明白，隐私粉碎本身就需要比较高的技术门槛，吃力不讨好。 “很多平台都是免费做碾压的，既要节省技术成本，又不能快速促成交易，自然很多人不愿意花时间去做。”
而那些有口碑的大公司，比如芬兰的信息擦除服务商，只能实现手机回收后，在后台完成碎纸。 粉碎报告的过程既不是透明的也不是决定性的。 即便如此，它仍然是国际公认的技术领先机构——联想和京东都指定了这家公司为他们的服务合作伙伴。
360同程帮早期的技术也是如此。 用户通过邮寄方式将手机交给线下服务点，或由业务员上门自提，然后由专业师傅在后台完成隐私粉碎，然后进入链接销售和流通。
为消除用户疑虑，经过两次技术改造，360同城邦第三代隐私粉碎技术率先实现了面对面“现场”粉碎的标准。 销毁过程可通过360同程邦隐私粉碎设备或被隐私粉碎的手机进行监控。 用户也可以在现场直接观看设备完成破碎的全过程。 不仅如此，在隐私粉碎完成后，360同程帮还将发送一份电子版的隐私粉碎报告，打消他们回收手机的顾虑。
在郑立群看来，这不仅让粉碎技术变得更加温暖，“这也是世界首创的技术，对行业来说是一个震撼人心的解决方案。”
36氪获悉，360同程邦的隐私粉碎技术适用于TLC、MLC、SLC等各级芯片，覆盖目前市面上所有品牌和型号的智能手机，甚至是无法正常开机的智能手机或功能机. 粉碎隐私。 郑立群大致解释了其中的原理：360同城邦在技术上可以将高低电位恢复为统一电位，并且无需读取设备中的个人信息，可以从底层不区分地逐行销毁所有物品。手机。 数据，避免随意破坏造成遗漏。 而黑客也无法将残留的信息进行两次或多次组合来获取用户的隐私。 “而我们的技术是，任何模型都可以一次性彻底粉碎隐私，无需多次折腾。” 郑立群说。
“比如内容出现，工作人员在粉碎隐私的过程中，可以看到用户的各种隐私信息，比如照片、短信，甚至是存放在某个角落的银行卡密码，”郑立群开玩笑说。解释说，“如果在这个过程中出现色情照片，那将是非常尴尬的。” 如果用通俗一点的解释，就像用推土机推倒一栋房子，然后把它夷为平地，却不知道房子里面是什么。
目前，“现场”隐私粉碎技术已被360同城帮申请国家专利。 也就是说，如果其他服务商想要模仿，就会有“踩线”的嫌疑。 专利真的只有我们一家。”
创业有时是弹弓
当然，要让所有用户接受二手手机买卖，甚至是隐私泄露技术，还需要一个漫长的过程。
截至今年9月，360同程帮已安全回收1500万部手机。 相对年轻的用户仍然是这个市场的主流群体。 九月份开学季，学生用户群会出现明显的增长——这也是苹果发布新手机的时间。 是时候购买新的 Apple 手机了。
目前，360同城帮在中国的主要合作伙伴包括苏宁、顺电、天猫、苹果和闲鱼。 与苏宁的合作，是郑立群喜欢对外分享的一个例子。 双方最初的合作模式是旧机换新。 360同程帮每回收100部旧手机，苏宁就可以卖出65部新手机。 “2018年第一季度，新机销量每季度下降15%，整个行业都感觉卖不出去了。不过，在这种下降趋势中，苏宁还是小幅上涨，这是我们两家公司认可的。” .这与以旧换新模式有关。 郑立群表示，目前，苏宁已对进行战略投资，是公司的重要股东。
而公司近期推出的最新一代“就地”粉碎手机隐私技术，也选择了与苏宁合作。 目前，苏宁所有门店均可体验隐私清算服务。
今年双十一，360同程帮也将与苏宁一起在天猫推出以旧换新特卖活动。 目前，苏宁天猫官方旗舰店占天猫手机总销量的35%至48%。 “我们常说机会总是留给有准备的人。 事实上，360 早在 2015 年就加入了苏宁。” 这一轮，刚好等到二手手机交易的情况降临，我也来到了这里。 这个时候，我的团队也练好了，系统也练好了，什么都练好了，整个市场都等着我去引爆。”
与苹果的合作是让郑立群特别满意的另一项成果。 虽然360同程帮目前只是苹果的授权合作伙伴，但苹果在中国开展以旧换新业务之前，在中国进行了招标，选择了包括360同城帮在内的多家服务商。 经过多轮筛选和磨合，最终只剩下360同城帮，获得了苹果在中国大陆的正式入口。 同时，在苹果（中国）的帮助下，顺电也跟进选择与合作。
在这个过程中，原360团队的工作经验显然是加分项，但郑立群认为，360同城帮的服务和隐私粉碎技术也是关键因素。
业内有一种说法，隐私和安全是电子产品回收的“最后一公里”。 在郑立群看来，这个比喻非常贴切。 只要突破“一公里”，就可以打破电子产品回收行业的壁垒，实现电子产品真正的循环利用。
“现在看来，这是一个从量变到质变的过程。通过隐私粉碎技术，360希望刷新大众对电子产品回收行业的认知，”郑立群解释说，“二手手机回收人员不再是同一个“废品回收商”，是提供二手手机服务的专业人士；电子产品回收企业不再只是垃圾回收站，而是提供手机相关服务的专业平台。
也就是说，360的第三代隐私粉碎技术是电子产品回收行业发展的分水岭。 不仅打破了手机回收行业的发展壁垒，促进了行业的健康发展，而且使手机回收专业化，提升了整个行业。 行业的准入门槛，促使整个行业升级，新一轮洗牌。 走街串巷的不正规回收公司或个体工商户，将逐渐失去生存空间。
这也让360同程帮得到了官方的认可。 今年年初，北京启动了新型废弃电器电子产品回收体系建设试点。 目前，包括360同城帮在内的首批13家试点企业已经确定。 首次通过系统包装，整体推进废弃电器电子产品的回收利用。 此举释放出一个信号，即在电子产品回收领域，国家必将再次加大政策扶持力度。 而这也意味着，360同程帮在推进与各地的合作时，将得到更多政府部门的支持。
最近，郑立群常常觉得，当自己被大公司的光环加持的时候，总觉得做任何事情都很容易，但当自己创业的时候，就会面临光环褪去的那一刻。 “这个时候考验的是创业者的真本事。” .
在中国，360的竞争对手包括京东、58同城以及转转等二手平台。 当敌人很强大时，创业往往成为九死一生。 而郑立群更愿意将公司视为弹弓。 当敌人使用洋枪洋炮时，他唯一的胜算就是抓住痛点，然后将子弹射入对方的眼睛。
“那样的话，你也能赢，”她说。
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