许昌的张先生花了90多万元买了一辆全进口路虎,却被告知因为车辆本身有问题,无法上牌。
许昌市民 张先生:在许昌市车管所查到发动机号查不到。 他们说让你去外面找第二个经销商,但是第二个经销商找不到。
花93万元购买的路虎,被车管所明确告知,因发动机号不明,无法上牌。 更让车主们无法接受的是,在加号的时候发现发动机整体锈迹斑斑,一点也不像刚买的新车,于是怀疑新车的发动机汽车被换过,或者这只是一辆翻新过的汽车。
张先生:我怀疑他们是否更换了这辆车的发动机。 正常的引擎不应该是这样的。 至少这台发动机,我觉得十年的车不会是这个样子。
郑州永达和谐4S店售后经理 左鹏:你的清关上就可以看出发动机是不是新的,你有整车的清关。 依稀看得出来,一定和你报关单上的号码一模一样。 这车是一个整体进来的,不可能是打架的。
4S店否认车辆翻新的可能性,但郑州永达和谐4S店销售经理解释了拓片上的发动机编号问题,以及发动机行驶2万多公里后生锈的原因。
郑州永达和谐4S店销售经理尹增南:厂里买了台柴油机。 该柴油机的气缸体由铸铁制成。 在发动机的这个位置上,出厂时打印的序列号颜色较淡。
发动机生锈严重是很常见的情况上海二手路虎发现4,跟年代没关系,因为是铸铁发动机,专业上叫铸铁发动机,缸体是铸铁的,是什么我们原来叫生铁。
因为是铸铁的,号码不清楚,发动机也是因为铸铁生锈严重。 真的是这样吗? 为了寻找答案,记者带着疑问来到路虎车上张先生。
遗憾的是,路虎中国一直在解释路虎出现问题的原因。 对于张先生的问题车,路虎中国的工作人员给了他两个选择:要么换发动机,要么花钱买新车。
然而,半年过去了,张先生的问题路虎仍未得到解决。
问题路虎拥护詹怀:上海承诺更换发动机,但没有。
记者:怎么回事? 你后来联系他们的时候说了什么?
张占怀:我跟他们联系了,说他们现在不给我改,殷总也不给我改。 他说上海不会为我改变,他说的话他也不会执行。
近百万买的全进口车,只能看不能开。 无奈之下,张先生决定卖掉这辆车。 他在平顶山找到了一家专门收购二手名车的公司,但对方的鉴定师检查后发现,他的进口路虎确实有翻新嫌疑。 汽车鉴定师张国杰告诉记者,张先生的路虎车前后门窗玻璃上的出厂说明书印刷版式明显不同,而且不是同一年生产的。 另外,这辆车的两个后车门的铰链明显有被重新喷漆的嫌疑。
平顶山某知名汽车收购公司鉴定师张国杰:这个油漆很有可能,很有可能是车门后来被摸过,油漆是后来补漆或者刷漆的。
记者:你说那个地方有补漆的痕迹?
张国杰:对,有补漆的嫌疑。
最重要的是,张国杰表示,这辆车的发动机两年了就生锈成这样,显然不正常。 更不正常的是发动机锈迹斑斑,而与发动机紧密接触的固定发动机的螺丝却光亮如新。 符合常识。 那么,所有这些违规行为和装修痕迹是怎么回事? 截至今日,张先生仍未收到回复。
张占怀:如果我现在不解决,我和厂家、4S店、路虎中国都没有关系。
而在郑州做生意的程先生,也因为路虎而生气。 春节前,他花了80多万元在郑州世之茂汽车销售服务中心提车了一辆进口路虎,但车子刚开3天就出现了问题。
程先生:车三天没送到了。 这是第一次长途旅行。 返回河南焦作时,在收费站一踩刹车,车子就彻底熄火了。 那时,我不知道原因。 一踩刹车,车子剧烈摇晃,然后档位被锁死,我动弹不得。 刹车不灵了,方向盘也不灵了。
行驶中的路虎在踩刹车时出现抖动,随后车辆熄火,刹车系统抱死,方向盘和档位无法使用。 这让程先生惊慌失措,连忙打电话给车辆销售商进行救援。
程先生:打电话给卖家,卖家找拖车,拖到店里没发现问题,又发到4S店,4S店检查通过了,还是没发现问题。
等了十几天,郑州永达和谐4S店通知程先生,厂家技术专家建议更换变速箱气门。
技术总监:厂家给出的维修方案是更换变速箱电脑和阀体。 变速箱阀体是控制变速箱的电脑,现在和阀体做在一起,也就是说变速箱的控制电脑被换掉了。 这种故障很少发生,个别车辆是零星的,具体内部原因不清楚。
车主程先生不同意路虎原厂给出的拆掉变速箱,更换控制电脑和气门的维修建议。 他认为,才开了三天、几百公里的新车出现这样的问题,应该换新或者退货。
售后人员:那程先生的车问题呢,是变速箱故障引起的。 这是机械故障,可以在不影响人身安全的情况下进行维修。 每一种车型,包括我们使用的手机,都是由很多部分组成的。 不能说我们保证这批次生产的所有零件都是好的,总会有瑕疵的。
据郑州永达和谐4S店介绍,程先生的路虎车出现了问题。 如果他想进一步处理,他需要和汽车销售商协调。 那么,面对这辆三天才开了几百公里的路虎问题,卖家怎么说呢?
郑经理:怎么说呢,每个品牌都有弱点。
记者:路虎变速箱出问题是不是很常见? 有十辆车,可能只有一辆车有这个问题。
郑经理:这个问题很正常。 这并不意味着变速箱坏了。 兰博基尼也有问题。 机器出现问题是很正常的。 就像你说的,十分之一的车辆有问题。 这种情况太常见了。 路虎车辆,包括各种车辆,出现小问题是正常的。
郑州世之茂汽车销售服务中心郑经理认为,程先生购买的路虎在几百公里内出现变速箱故障,这是路虎的通病。 因此,程先生的路虎发现四辆车出现变速箱故障也是正常的。 早在2015年的央视315晚会上,就路虎变速箱的问题进行了一系列的排查和曝光。
2015年3月19日,在央视315晚会曝光路虎极光变速箱问题仅四天后,路虎中国就宣布召回进口路虎极光。 软件不匹配造成的。 随后,记者在多家知名汽车网站查询发现,不少车主反映路虎发现四驱变速箱存在问题,这些投诉引发了对路虎汽车变速箱问题和质量的极大质疑。
程先生:我觉得开六七百公里就出现这个问题是很严重的。 主要担心的是生命安全。 我认为您不能相信 Land Rover 和这个品牌。 我对这个品牌非常失望。 我看看能不能在我的合法权益范围内还车。 现在我也呼吁想买路虎的车主们,这次吸取我的教训,重新考虑一下这个品牌。
目前,郑州永达和谐4S店无法就程先生的路虎变速箱问题提供数据方面的解答,但卖家郑州世之茂汽车销售服务中心表示会联系路虎中国,并给出以下信息:步骤解决方案。 我们将持续关注此事。
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