闲鱼、转转、闲转、找靓机、花粉儿等二手平台存在售卖色情商品、涉嫌默许售卖假冒商品、违规发布信息等问题。 超过90%的受访者有过不好的二手平台消费经历。 针对二手平台市场存在的问题，北京阳光消费大数据研究院近日联合消费网对2020年二手平台消费舆情数据进行了统计分析。 3月3日公布的监测数据显示，2020年二手平台负面舆情超过总舆情的60%，售假、虚报价格、恶意诈骗等行为屡屡“坑”消费者。
买二手货要警惕“四大坑”
此前有报道称，闲鱼平台存在贩卖色情漫画、盗版网课、音像资源、发行假证件、贩卖个人信息等问题； 转转平台存在销售色情漫画、盗版网课、音像资源等问题二手物资回收有假，存在销售色情漫画、盗版网课、音像资源，涉嫌默许销售假冒商品等问题； 找粮机平台在线回收具体规则模糊，质检机构资质难以判断； 过程中缺乏自主权等争议； 花粉儿平台直接销售标有“高仿”的商品，涉嫌默许销售假冒商品。
二手平台消费存在哪些主要问题？ 记者了解到二手物资回收有假，负面舆情主要集中在销售假冒伪劣产品、虚假报价、平台不履行责任、恶意诈骗四个方面。
其中，销售假冒伪劣产品的负面舆情最多，占全部负面舆情的30%以上。 一些卖家故意隐瞒产品质量问题，甚至通过二手平台销售假冒伪劣产品，消费者购买后拒绝退货或延迟退款。
二是价格虚高、平台不尽责等负面舆情，均占全部负面舆情的20%以上。 虚高价格的负面舆论主要是销售者故意虚报产品性能和功效，虚报价格欺骗消费者； 负面舆论主要反映部分二手平台未严格履行资质审核和日常管理义务，导致不少假冒卖家在平台销售假冒伪劣产品，严重损害消费者合法权益。
此外，恶意欺诈消费的负面舆论也值得关注。 由于二手市场还不够规范，缺乏有效监管，一些不法分子趁机在二手平台上冒充买家或卖家，通过诈骗手段谋取不法利益。
二手平台消费负面舆情相关问题分布图
专家：二手平台审核监管缺失
北京阳光消费大数据研究院相关专家认为，二手平台在资质审核、日常监管等方面存在几大不足。 许多卖家并不是在交易个人闲置物品，而是以二手为名销售假冒伪劣产品。 这些卖家在平台上进行了多笔交易。 实际上，他们是需要经过注册的运营商。 举报义务导致平台假冒伪劣商品泛滥。 此外，很多假冒伪劣产品或相关法律禁止的商品或服务在平台上销售，但平台明显被忽视，这也是各种假冒伪劣产品和违禁品在平台上大行其道的主要原因。平台。 一些二手平台没有安全可靠的第三方支付系统，导致消费者选择私下交易，资金安全风险显着增加； 部分二手平台没有信用评价机制，违规用户难以受到信用处罚； 一些二手平台没有建立售后服务体系。 一旦发生消费纠纷或权益受损，平台缺乏有效的售后调解和维权渠道。
为此，北京阳光消费大数据研究院建议，在鼓励和督促二手平台建立健全交易规则、信用评价、售后服务、消费者权益保护等配套措施的同时，相关部门要严格查处二手平台销售假冒伪劣商品。 以及违禁商品和服务。 对经查实的违法行为，依法给予行政处罚，并依法追究刑事责任。 同时提醒消费者，通过二手平台购买奢侈品或贵重物品时，最好请专业人士鉴定验货，尽量不要足不出户私自交易支付。
