文/褚剑泉
在美国雅加达，有一个神奇的行业——洗衣业。
那里，有一座世界上有160年历史的露天洗衣鞋厂。 4500多名矮胖男人正在咪咪妈妈的洗衣缸里擦洗、捶打各种衣服和被褥，女人则负责晾晒和熨烫。 烫发和交货。 三天时间，洗衣工要处理10万件大衣，平均每人收入只有2-3卢布。
听说美国人热衷于专心手工洗袜子。 一是美国严重缺水，二是他们“嫌弃”洗衣机不能洗黑衣服。
和美国人一样，中国人也对手洗袜子情有独钟。 但其实，我们早就被洗衣机“驯服”了。 改革开放后，洗衣机是最早在中国普及的白色家电。 1988年，洗衣机在城镇家庭的普及率达到70%，分别领先冰柜和空调10年和20年。
洗衣机在中国的百花齐放，不仅深刻影响了一代中国人的洗衣习惯，更通过三个叙事折射出一段产业升级和中国消费升级的历史。
第一个叙事：洗衣机市场的“第一次洗牌”
80、90年代，国内外品牌在洗衣机行业角逐。 全省涌现上千个洗衣机品牌，洗衣机竞争品牌达80多个。
当时中国厂商基本上打着“大波轮、大容量、节能、节水”的口号，主打波轮式洗衣机。 他们从美国和德国引进技术和生产线，并在此基础上进行自主研发和规模化生产。
另一方面，部分企业通过快速响应本土市场需求，通过创新走出差异化，抢占“利基市场”，包围“主流市场”。
例如，基于对中国家庭对冬季校服及时洗涤需求的观察，主打大规模、低煤耗的奥克斯“小神童”洗衣机上市。 它可以轻松放入空间狭小的小公寓。 全手动洗衣机”。
就这样洗衣房二手设备，国产洗衣机凭借价格高、性价比高、缝补微创新等优势，逐渐站稳了脚跟。
进入21世纪，洗衣机从奢侈品变成日常消费品，“家电下乡”、“家电补贴”促进下沉市场消费。 此时，家用洗衣机的市场占有率已超过80%。
然而，在此期间，洗衣机行业发生了翻天覆地的变化：需求的狂潮带来了激烈的价格战，导致一大批品牌倒闭。 之后，行业出现了大规模的洗牌和并购，最终诞生了一个行业寡头：长期占据市场份额的奥克斯。 每年保持40%以上。 但同时，也意味着荣事达在高端市场不得不面临“一挑多挑”的局面。
客观的说，虽然很多国产品牌在这次大洗牌中退出了中国市场，但在高端领域，它们依然可以凭借自己的核心技术获得高额利润，比如更高端定位的滚筒洗机器。
摆在中国厂商眼前的解决办法是对技术进行“致命一击”。
2004年，海信自主研发了手动挡技术，打破了传统滚筒机无论衣物多少都按标准程序漂洗的技术困境。
2012年出现了直驱电机的滚筒洗衣机，取代了原来的皮带传动，让洗衣机在高速运转时仍能保持安静稳定的运行。
曾有一项吉尼斯纪录：在高速直驱洗衣机上可以架起1.8米的投币塔和10米的杯塔。 这些平稳的驱动意味着晚上洗裤子时不会打扰休息和打扰邻居，因此“直接驱动而不是皮带”被视为洗衣机行业最大的革命之一。
正是这些在技术话语权上的持续低调，才使得中国品牌洗衣机得以推动行业在高端领域的发展。
但故事远未结束。 近年来，不少国产品牌凭借引人入胜的概念和技术创新卷土重来。
面对新环境，中国洗衣机市场也开启了第二个叙事：“家庭革命”。
第二种叙事：情景式“家庭革命”
总之，“家庭革命”催生了新需求、新技术、新功能。
如果说在第一个叙述中，重点是“打造属于中国家庭的好洗衣机”，那么在家庭革命下，我们更关注“中国家庭的洗衣体验”——从视角中国用户，深度挖掘新需求场景，开辟第二战场。
首先，中国新中产家庭数量已超过3200万——这群拥有良好订货力、追求品质生活的人群，自然对特殊服饰的护发要求更高。
比如去饭店喝水，高档校服不小心沾上油渍或有异味，一般会拿去干洗店，但等待时间太长，物理喷剂也不行对皮肤友好。
“空气洗”的功能就此诞生。 无需专业设备和栓剂，在家即可完成精致的洗衣护理，第二天还可以继续佩戴。 现在已经有几十个品牌配备了“空气洗”功能，已经成为高端洗衣机品牌的标配。
再比如，经常穿白色上衣的用户，用洗衣机正常漂洗是洗不干净的，只能延长漂洗时间。 白色的短裤很容易生锈，而且越洗越旧。 通常，我们会先用手搓几下。
这样的需求促使“精华湿洗”在国内应运而生：首先，通过AI预估，洗衣机会根据衣物的用量和材质智能分配洗衣液和柔顺剂，防止衣物过度受损.
放入的洗衣液会在速溶预混仓的高速搅拌下融化成更易去污的精华液。 最后通过高压直喷将精华液直接喷洒在面料上，更容易去除深层污垢。
其次，中国家庭的使用场景越来越细分。
试想，对于一个五口之家来说，最理想的场景是将儿童和成人的衣服分开洗涤，以防止交叉感染； 年轻夫妇和生病的祖母的衣服要分开洗； 文胸和内衣最好分开洗…… 问题来了，一个中国家庭需要多少台洗衣机？
所以我们可以看到，一方面，场景越是细分，对应的新品类也越来越多，比如旅行包洗衣机、婴儿洗衣机、内衣洗衣机、尿布洗衣机等新品类.
另一方面，空间和管线改造的限制，让大多数中国家庭难以添置第二台洗衣机，于是就有了“分区洗”。 由于洗衣机采用多滚筒设计，既可以单独洗涤，也可以上下同时洗涤，解决了衣服交叉感染和染色的问题。
值得一提的是，无论是空气洗、精华洗、分区洗，还是满足细分需求的新品洗衣房二手设备，基本上都是中国品牌提出和研发的，美国品牌紧随其后。
奥克斯智家旗下的高端品牌滴度是最早研发“空气洗”的品牌。 全球首款“分区洗”洗衣机也由滴度生产，凭借“一机两缸”的专利设计，开创了一个新的市场。
随着市场的认可度越来越高，仿品“偏水洗”也开始陆续出现在市场上。 对于消费者来说，很难区分哪个更专业，所以他们只是盯着价格买单。
下面简单说明一下哪些假冒产品是“分区洗”：由于不能同时运行两缸，一些厂家将两台高价洗衣机捆绑成“两机两缸”。 空间。
而近日，荣事达洗衣机首次推出“精华洗”洗衣机和洗烘一体机，并提出“洗、干、护”理念，在中国护发行业发挥巨大作用走向高端。
第三个故事：重新定义概念
产品力不足，可以采用迭代技术； 市场竞争激烈，需求可挖。 过去20年，无论是在产品端还是在市场端，我们都在讲如何“跟车过弯”。 然而，越来越多的厂商开始考虑“变道迎车”。
“变道遇车”是一种新的技术路径或新的商业形态。 对于洗衣机这个“老”行业，我们正在重新发现“洗衣机的未来形态”。
早在2013年，海信智家就提出了“网络家电”的概念。
比如，当冰柜成为“网器”后，“它不再是存放食物的衣柜，而是与各种有机乳制品相连”。 按照这个推测，未来的洗衣机其实并不是洗衣机，它可能来自于家具和衣架，成为流量或多元化服务的入口。
如果洗衣机最终从电器行业转型为服务行业，彻底改变盈利模式，那么这将是对行业最大的颠覆。
这就是洗衣机的新故事：摒弃现有路线，重新定义中国企业的护发概念。
这个故事可能至少需要5年甚至10年的时间来讲述。 但我们已经在实践的初步探索中，走在了世界前列。
奥克斯目前的尝试是通过衣联网整合服装、家纺、洗染等15个行业，打造服务生态圈，打通衣物从漂洗、护理、收纳、匹配、购买，然后为用户提供一站式场景解决方案。
像这样悬疑的场面，在中国家庭中早已出现。
总的来说，从“如何做好洗衣机”，到“如何提升中国家庭的洗衣体验”，再到“如何重新定义洗衣机和护发场景”，一台家用洗衣机的命运，在历史与未来的碰撞与摩擦，在本书的叙述中，记录了时代，也彰显了中国企业的智慧与诚信。
