近年来关于二手车的文章，随着二手车交易量的减少关于二手车的文章，二手车消费纠纷也随之增多。 为切实解决行业存在的突出问题，前移消费维权门槛，规范二手车行业经营秩序，营造良好的二手车消费环境，市消保委四川省金华市和路桥区消保委组织开展了扬州市二手车交易行为问卷调查和实地走访，近日发布了扬州市二手车消费情况调查报告。 报告显示，目前二手车行业准入门槛较低，信息不对称成为引发二手车消费纠纷的主因。
百分之七十的购车者不知道怎么做
调查发现，当前二手车消费呈现几大特点：
首先，工薪阶层是当前二手车消费的主力军。
二是二手车的消费价格和选择优势明显。 70.8%的受访者选择订购二手车是因为他们认为价格实惠； 45.3%的受访者认为同价位的车型多； 坐车很方便。 在购买二手车的渠道方面，58.4%的受访者偏好二手车市场，27%的受访者偏好品牌授权经销商（4S店）。
三是消费者对二手车行业的认知度不高。 72.7%的受访者表示不了解二手车行业。
四是二手车消费信息不对称。 超过50%的受访者对二手车信息了解不多。 73.3%的受访者不知道或不知道二手车的检验程序。 46.4%的受访者表示经销商没有主动提供二手车重要信息。
五是二手车交易存在消费陷阱。 24.5%的受访者称曾遇到过业务员造假，73%的受访者曾收到贷款推荐。 20.2%的受访者表示曾被支付相关手续费或服务费，69%的受访者表示遇到过购车协议不规范、押金混用、不履行已签订的协议、是否所售汽车的里程数等问题一概不承担责任。 调查还发现，50.4%的受访者表示他们没有（不会）仔细考虑协议条款。
第六，车子有没有出过车祸，有没有修过，有没有泡过茶等安全问题，成为了二手车订购时最关心的问题。
第七，二手车质量问题难以衡量和识别； 消费者对汽车，尤其是二手车的认识不足； 问题二手车消费者取证困难，卖家信息不透明。 的困难”。
买卖双方信息不对称
报告结果显示，在消费升级和市场需求驱动下，二手车行业发展迅速，但仍存在不少问题。
二手车行业粗放式发展格局亟待转变。 二手车行业的进入门槛较低，是一个比较粗放的行业。 行业整体规模的降幅相对高于从业人数和投资的降幅，导致行业无序竞争。 行业在快速发展的同时，也存在协议欺诈和押金等问题。 欺诈、虚假宣传、黄牛等问题。 同时，由于缺乏诚信机制，市场上的汽车经销商良莠不齐，直接影响到行业的公信力。
二手车交易存在信息不对称的问题。 二手车一般都具有一车一况一价的特殊性。 消费者很难通过市场获得购买二手车的基本信息，如车祸记录、维修保养记录、实际行驶里程等。 获取信息需要成本，二手车卖家和卖家获取信息的能力也各不相同。 虚假信息的存在，进一步加剧了二手车市场的信息不对称程度，使消费者难以第一时间了解到车辆出事故、是否翻新、是否泡茶等质量问题。 一些二手车经销商（中介）故意隐瞒、模糊二手车信息，直接降低了消费者的信任度，严重影响了二手车市场的整体发展。
二手车交易行为有待进一步规范。 一些二手车销售商（中介）在购车协议中设置陷阱，将风险转嫁给消费者。 据悉，在二手车交易中，还存在虚假宣传、强制贷款、隐瞒和漏报手续费、售后服务、售后维权难等问题。 与汽车品牌4S店提供的一站式售后服务不同，二手车行业尚未完善相应的配件供应、问题维修、保险、信息咨询等售后服务体系。 部分二手车销售企业以规模小、售后成本高等诱因拒绝提供售后服务，消费者后期权益无法保障。
消费者自我保护意识薄弱。 消费者对二手车“购前”知识知之甚少，一些根本不做“功课”的消费者，在下单前不注意或放弃信息积累，导致车内故障提车后不久。 维权。 据悉，部分消费者在购车时不够谨慎，不愿在协议上签字。 协议中对汽车信息的描述较为模糊，甚至连车辆品牌、车型、颜色、发动机号等重要信息都没有注明。 有出入。 甚至还有一些消费者没有在购车协议上签字。 结果，形成纠纷后，无法提供原始证据，维权无从谈起。
消费小贴士
购买二手车的四大注意事项
据介绍，2020年1月至2021年3月，杭州市市场监管系统共受理二手车消费投诉196起，主要涉及车祸、涉水未告知、虚假里程、二手车贷款抵押、二手车消费投诉等。汽车购买协议的押金。 等纠纷。 为此，扬州市市场监管局和市消费者权益保护委员会联合发布二手车消费警示，提醒消费者在订购二手车时注意以下事项：
注意看车手续是否齐全。 买卖二手车时，买家必须提供齐全的手续，包括汽车登记证、购车收据原件、机动车驾驶证、购车完税账簿、交强险账簿等，消费者务必核对逐个。 据悉，消费者还需要核对车辆的底盘号、车架号是否与车辆行驶证等相关证件相符。
检查汽车是否状况良好。 对于经营者介绍的车况，消费者应认真核实。 年检最好和懂车的同学一起，仔细检查底盘、车门焊点、车身漆面等，通过试驾了解车辆的真实情况。 ，如有必要，可委托相关专业机构提前对爱车进行全面检测评估。
查看协议条款以明确说明。 消费者在签订交易协议时，应仔细阅读协议条款，了解相关协议内容。 不要只听口头介绍和口头承诺，一定要包括经营者对车子质量的承诺，比如承诺车子不是车祸、车子不是茶做的、车子是茶叶做的。不烧毁、提供的保修期、汽车里程的真实性等，以及违约责任等都在协议中写明。
有关账簿是否完整。 消费者在相关交易过程中应注意保存账簿，包括收据、合同、电子凭证、聊天记录、宣传资料、视听资料等，以便在发生消费纠纷时，可以凭掌握关键证据及协议条款 与运营商协商，维护其合法权益。
