新京报快讯(记者 王鹏 赵凯迪 卢彤)明天(17日),新京报发表题为《二手车平台隐瞒“打表车”真实里程》的调查报道,报道称,一些二手车-手车平台有“调表”“车”,对有问题的车检查不严。 其中,瓜子二手车测速平台在推出“调表车”时存在隐藏真实里程的问题。
明天中午,瓜子二手车直销网和优信二手车平台分别对新京报的报道内容作出书面回应。
瓜子:买“调表车”可提前发起赔付
新京报此前报道北京爪子二手车直卖网,瓜子二手车直销网监测人员在年检过程中对“调表车”进行了测量,但仍将车放线,并未对车表进行解释或提醒调整。 .
瓜子二手车在回应中提到,其已于3月14日启动“五查一保”机制,该机制号称“目前业内最严格的查车保车制度”,其中包括对车辆的人工核查。车况信息、专业鉴定师259巡检、销售巡检等检查车况的保障措施。
针对消费者如何应对“调表车”的问题,瓜子二手车相关负责人回应称,一旦出现这种现象,瓜子将提前启动赔偿,按照国家相关规定进行赔偿。 同时,我们将配合卖家通过法律途径追究买家责任。
优信:情况严重可以退车
在此前的报道中,优信二手车平台一位客服人员介绍,由于汽车属于特殊商品,很难准确知道里程数。 “根据平台的服务规定,里程数不属于我们承保范围,以(里程)表上显示的为准。”
针对这一说法,优信二手车官方回应称,调表在技术上具有操作简单、收费低廉、难以恢复和溯源等特点。 表现形式屡禁不止,管理难度极大。
回应称,优信二手车将调表车视为行业毒瘤,予以坚决谴责。 目前,平台已通过线上线下多种方式对其进行淘汰。 此外,优信还将震慑车商,对恶意调表给消费者造成经济损失的行为进行相应处罚。
对于消费者如何维权,优信方面回应称,会根据具体情况给予不同程度的补偿。 情节严重的北京爪子二手车直卖网,不排除还车的可能。 “如果国家出台相关强制性标准或新政策,我们会严格执行,更好地保护消费者利益。”