一般来说,一个公司在市场上的大幅波动发生在两个时刻,一个是业务快速下滑时期,一个是应对外部环境发生重大变化时期。
二手商品交易平台“转转”近期的波动就是第二种情况的典型。
今年下半年,转转在二手3C产品交易方面呈现出惊人的“增长”态势,手机C2B业务的日单笔收入持续增长。 但与此相对应的另一组变化却透露出耐人寻味的细节:转转的月活跃独立设备数量下降到不及另一综合性二手交易平台淘宝的三分之一。
转转由58集团于2015年正式推出二手设备资源网,最初的目标平台是淘宝。 其实三年过去了,转转有些力不从心了。 去年底,转转的业务重心也彻底转移:从全品类的二手交易转向二手3C产品。
这些变化,一方面表明转转迫于压力收紧了流量,另一方面也暗含着另一种新的尝试。
结果如何? 从主观上来说,我其实是希望突出“成长”这个主题,但眼前的现实并不开放。
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交通死亡局
让我们从这个可疑的下降开始。
按照常理,从全品类到细分领域,平台原有的流量势必会带来短期的“外溢”。 这也是本次3C领域下滑的症结所在。
如上所述,转转的 MAU 仍在增长。 为了止住低迷,平台的流量不得不依赖外部采购。 转转的流量来源基本靠广告(早期重金签约迪丽热巴,近期签约罗永浩代言)和陌陌的九宫格入口。 如果是全品类平台,这些花钱引流的粗略模式或许还是有好处的,但转向3C领域后,外购流量的疗效就变得可有可无了。
因为二手3C领域有其特殊性。 这是一首低频、高专业的曲目。 决定生死的关键因素不是流量,而是专业度和服务能力。
这也正是转转在二手3C领域没有优势的地方。
它最大的优势是流量,但是这个流量不是那个流量。 按照58集团当年的战略方向,分类信息对流量的天然吸附能力不容小觑。 转转推出后,这个逻辑还有机会改变底层设备——从PC时代到联通时代,也就是58到转转的战略转移。
事实是,转转在与淘宝的PK中败下阵来,原本的流量逻辑就不灵了。 这其中的原因很复杂,最容易理解的是背后的生态完整性,以及对联通互联网时代的适应程度。
事实上,背靠阿里生态的淘宝,在二手交易、全品类上的流量优势越来越完整,是一个更加完整、自洽、动态的流量生态。
此次转向日益细分的二手3C领域,大逻辑依旧。 从3C产品二手回收领域来看,有效流量代表着完整的专业产业链,从商业生态的供应链到回收平台的流量,两者相互作用。 目前,赛道内的腹部平台均以大商业生态为后盾,辅以平台专业的供应链能力,共同运营流量良性循环。
看转转粗暴采购流量对3C业务的野蛮灌溉,流量的短期下滑带来的是虚假的繁荣。
转转可以说是B2C行业的第一人。 但从双十二战报可以看出,转转的成交额远不及万物心生(爱回手)旗下的拍拍。 而且,转转从未公布过自己的整体交易规模数据。
更致命的问题是,缺少整体商业生态的支撑,转转作为单一的回收平台,将无法处理低频次的3C回收业务,反而会给平台带来致命的伤害:采购流量就像一个黑洞,将其之前的家族财富吞噬,开始走上坡路。
但是,不可能保持不变。 从这一点来看,这一轮不亚于赌场。
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放弃印刷机的印刷机
不得不说,转转这一次的“豪赌”可谓是豪赌一场,甚至难以回头。
只有这样,才能理解为什么它坚持3C外购流量,即使在社交网络上被吐槽,也不得不硬着头皮继续做下去。 不是因为它不懂逻辑,而是因为它不得不这样做。
二手3C赛道的通行费是很贵的。 由于二手3C产品交易属于低频、非刚性消费场景,短时间内无法通过购买流量实现有效转化。 精准流量一定很贵。
之前我们关注的是全品类二手交易的中转,资源投入过于分散,未能建立全品类的质检体系。 虽然建立一个单一品类的既定质检体系并不容易二手设备资源网,但需要扎根于行业。 足够深,并投资了大量的基础设施。
一个专业的二手3C交易平台的逐渐壮大,更多的是靠多年的苦心经营,一步步积累了庞大的商业生态。 这就决定了这件事情的背后需要一个完整的供应链体系和能力。 ,以供应链促进业务是这个赛道的基本逻辑。
如果说供应链是这条赛道的底层结构,那么二手3C回收和验货环节就是决定上下游良性循环的护城河。
另外,转转这部分是外包模式。 分散式小作坊的工作方式带来的后果是缺乏标准化,用户体验一再捉襟见肘。 这一点从用户投诉和对转转的高投诉率也可以看出。 而自建检测也不是一日之功。 以“成长”为首要任务的转转,无暇自建。 一个致命的悖论由此诞生:走专精之路,时间窗口不够用; 着眼于所谓规模的下降,专业化是无法避免的……
典型的二手3C交易平台如爱回收依托易讯流量生态,在二手设备检测环节积累了多年的技术和标准。 从这个角度来看,转转看似是在从更高的维度细分赛场,但实际上却极有可能陷入打不开的职业比赛。
虽然说到底,转转最让人看不懂的地方就是经常转。
一开始是对标淘宝。 后来看到了时尚鞋领域的毒(现在拿到货)的趋势。 转转开始进入细分的垂直领域。 可已经从苹果下架,鞋子的供应链比手机要困难得多,证明转转并没有深耕供应链的决心和能力。
现在,开始回收飚爱,变身二手3C。 进入陌陌九宫阁入口后,再也看不到书籍、旧衣服等分类。
转转的策略此后一直起伏不定,可见平台的战略定力摇摆不定。 缺乏战略定力的后果就是缺乏核心竞争力。 可以预见,二手3C翻身面临的本质问题还是一样:虚假流量并不是互联网模式的万能钥匙,所有商家的本质一定是坚守某个阵地的你,不是呕吐和治疗头脚的医生。
今日之转机,犹如弃压之压。 表面看起来咄咄逼人,但关系到平台生死存亡的专业环节背后却是一片真空。 这种争夺,听上去是死路一条,实则是一场没有出路的赌博。
对于一家企业来说,风险似乎早已被置于命运之湖。 当一个企业冲向风险而无意后退时,有时并不知道风险的代价,有时又有多少无法自拔。