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图为爱回收某质检中心仓库
目前，智能手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分。 据住建部最新统计，截至2016年11月，我国手机用户规模已达13.2亿。
随着各大手机厂商的新品发布速度不断加快，智能手机年淘汰量已达300-4亿部。 而被淘汰的手机，退货率不到2%。
基于此，二手手机回收平台应运而生。
虽然这个行业存在已久，也有着清晰的运营模式，只是在互联网时代，这种传统模式被赋予了更多的想象空间。
平台出现
纵观目前的二手交易市场，涉及手机回收的大致可以分为两类，一是以淘宝、转转为代表的综合性二手平台，采用C2C模式； 另一类是以爱回收、回收宝为代表的专业手机回收平台，它们是C2B2C模式。
虽然运营模式和品类范围有所不同，但从市场数据来看，该平台交易的品类最多的是手机。 一位淘宝负责人告诉凤凰科技，目前淘宝上销量最快的品类是手机。
转转中层经理陈璐也告诉凤凰科技，从上半年的数据来看，3C类产品在交易数据方面仍处于转转平台类目TOP3。
与分别背靠天猫和58集团的淘宝和转转相比，爱会水和会水宝更依赖资本市场输血。
近日，爱回收宣布完成4万元D轮融资西安二手机械市场，由凯辉资本和鼎晖创投联合领投。 此前，爱回水已经完成了两轮总计7000万欧元的融资。
爱回收创始人兼CEO陈雪峰在融资会上表示，手机回收是一个蓝海市场，市场规模可能达到2000亿，但中国用户还没有形成回收的习惯。
除此之外，陈雪峰还表示，爱回收将在两年内启动上市计划。 据陈雪峰介绍，在同类数字回收网站中，爱回收占据了80%以上的市场份额，目前月交易额达2亿元。 不过，去年爱灰水就已经实现了月收支平衡。
C2C的痛点
从平台的涌入来看，虽然千亿市场已经触手可及，但现实并非如此。 几个优秀平台的背后，是无数倒下的平台。 这主要是由于在二手交易市场建立竞争壁垒的成本很高。
陈露告诉凤凰科技，二手货大多不是标品，尤其是在转转平台上，买卖双方多为个人行为。 此时，“手机定价”、“问题描述标准”、“响应效率”、“欺诈”等成为交易过程中的一些痛点。
“卖家会更关注‘销售过程是否无忧’、‘价格是否高’；卖家会更关注‘低价’、‘手机是否存在隐患’等等。”上。”陈露说道。
为此，在C2C交易模式下，如何匹配买卖双方的需求成为了一个棘手的问题。
马伟（化名）是一位数码达人，经常摆弄各种手机产品。 他在C2C二手平台上遇到过不少麻烦。
“买家回复不及时，一两个小时就回复你，有的甚至三天回复一次。如果我想急着卖，我不能跟他们浪费时间。” “ 马伟告诉记者。
除此之外，“拿刀”是买家最讨厌的行为。 什么是“手刀”？ 这是一些卖家讨价还价的惯用伎俩，即收到商品后，以各种理由要求卖家加价，否则就退款。 但是，大多数买家会在可以接受的价格范围内接受这个要求，因为他们觉得麻烦。
后来马尾时间不够，就选择爱回收、回收宝这样的二手平台。 “主要原因是时间成本太高，即使回收的价格更低。”
平台充当信用桥梁
当面临以上问题时，C2B2C模式的优势就会凸显出来。
本平台通过制定估价规则，对回收的二手手机进行价值评估。 如果消费者同意回收价格，可以将手机借给平台。 经过一系列操作后，平台会通过自营或代销的方式将二手手机出借给卖家。
陈雪峰表示，经过几年的发展，爱会水在前端系统中已经形成了从定价、质检到渠道的产业链，但通过大量的研究、优化和标准化支持，运营效率已经非常高了。高的。
在这些车型中，平台已经制定了极其详细的评价规定，买家唯一需要考虑的就是价格。
凤凰科技在探索爱回收运营中心时，注意到每个焊工身上都有一个摄像头。 “这是为了记录整个质检过程，确保消费者对我们的质检报告有疑问时，有据可查。” 爱回收负责人表示。
对于卖家来说，在下单二手商品时，如果有第三方平台的背书，会更安心。
因此，对于二手平台来说西安二手机械市场，能否建立买卖双方都认可的信用体系，是未来进一步发展的关键。
淘宝相关负责人告诉凤凰科技，虽然淘宝从一开始就整合了芝麻信用、支付宝实名认证、淘宝评级等，但希望利用整个阿里的信用数据来提高交易的信用保障。
该负责人还强调，“闲鱼未来将专注于‘社区’共享平台，所以在3C领域，我们不抗拒专业人士踏入平台为用户提供专业服务，目前正在寻找‘专业机构在交易过程中的服务提供方式
转转直接推出了类似C2B2C模式的“转转有品”服务。 据介绍，该服务主要包括巡检和自营两部分。
陈露向凤凰科技介绍，电话验货服务是针对C2C交易的。 买卖双方在转转达成交易后，本店会将手机送至转友品进行验机。 质检报告是卖家判断是否确认发货订单的依据，确认后，有品将免费送货给卖家。
自营服务是为那些想省心的用户准备的。 个人买家可通过在线估价将手机直接借给有品进行回收。 验货通过后，优品会先给买家打款。
竞争格局或放缓
从转转有品的描述中不难看出，其自营服务模式已经与C2B2C平台基本一致。
作为爱会水的掌舵人，陈雪峰对凤凰科技直言，“今年有一段恐惧期，正是推出这项服务的时候。”
不过，陈雪峰还是觉得，虽然线上服务只能同质化，但爱会水的线下壁垒是其他平台难以复制的。
“很多人不太理解爱回收为什么要开线下店，为什么这么强调自己，你觉得这不是互联网模式。” 陈雪峰说，“但我们认为，面对面二手交易的效率是其他模式难以企及的，如果买家将产品送到该平台进行质检，仍会存在很多问题这可能会出现在中间。”
陈雪峰还透露了一些数据。 爱回收目前在全省拥有200多家直营网点，其中70%实现盈利。 除此之外，在近2亿的月交易额中，50%的流量来自线下门店。
但是，在互联网时代，大鳄抢占的资源优势不容小觑。
淘宝是从天猫发展而来的业务。 可以共享阿里巴巴的技术、安全防范和大数据系统，最重要的是可以共享整个阿里巴巴生态的用户流量。 这对于任何在线平台都是必须的。 一大笔财富。
转转背后的58和赶集网作为二手信息平台已有10多年历史，早已聚集了数千万用户。 现在他们正在升级成为二手交易平台，在用户交易效率上也会有一定的优势。
因此，从宏观市场数据来看，二手手机交易可能会有特别大的增长空间。 但从目前国外二手交易的产业氛围来看，可能不足以打开这个千亿级别的市场。 资源习惯仍需进一步唤起。
正因如此，短期内，现有二手平台的用户重合度依然较高，彼此之间的竞争似乎进一步加剧。
凤凰科技
