宁夏师范大学的中学生小王被转转的超高报价所吸引。 “我有一台128G的华为荣耀V9，才用了半年，很新，在其他二手网站上卖的时候，有人出价1200元，校园附近的手机回收店出价1100元。” 6月初，小王看到一则广告，“平均超出市场回收价51.8%”。 他在保底页面输入“荣耀V9”，得到的反馈是“保底预计售价1429元，预计销售时间1小时”。 这个价格让小王动心了。 他寄出手机质检信后中国二手设备拍卖网，给出了768元的起拍价。 客服还告诉小王，大部分成交价都是底价的1.45倍。
小郭显示的手机检查信息显示，摄像头序列号与转转发回的手机摄像头序列号不一致。
（图片由受访者提供）
小王翻了一下保底销售记录，发现一些质量不如自己的手机可以卖到底价的两三倍。 考虑到转转宣传的保底特卖是“数千人同时网上竞价，价高者拍卖”，而且是腾讯和58集团投资的公司，而且机器检验标准是与富士康联合制定的，小王欣然同意参加保底特卖。
7月1日，这款手机经历了19轮竞价，最终成交价止于888元。 缴纳服务费后，小王只能拿到861元。 懊悔不已的小王此时才意识到，根据转转的规则，同意参加保底销售后，店家不能后悔，也不能与卖家协商取消。 因为之前看到的各种预估价和历史成交价都只是“参考”，并没有白纸黑字的约定，所以只好闭门吃饭。
小王远不仅仅是一名被虚高报价欺骗的消费者。 经济晚报记者在百度搜索“返保销售”，前两页几乎全是消费者投诉返保销售被骗的情况。
为了核实消费者的投诉，7月6日，经济晚报记者也下载了转转，并在首页的“测试你的宝贝值不值”页面输入“ 8”。 1分钟内，记者连续输入5次，转转给出的价格从1622元到2012元不等，相差近400元。
转发给陈先生的“砖机”截图。
（图片由受访者提供）
拍卖参与条目很难找到
而且门槛极高
经济晚报记者继续对此问题进行调查，很快发现了新的谜团。
转转所谓的保底销售，实际上是一种拍卖模式。 作为转转的主营业务，客服此前曾宣传“数千卖家同时在线竞价”的保底销售。 而且，经济晚报记者搜索转转APP，也找不到卖家申请参与竞拍的入口：点击“买手机”，看到个人闲置一价交易和转转自营的入口，并没有卖家参与竞拍的入口； 转转维权群里的大部分网友都没有找到卖家的入口。
最后，在用户陈先生的提醒下，记者终于找到了神秘的卖家入口：先点击首页“我要卖”，再点击“手机保障”，再点击“海量卖家出价出价”，再点击自己喜欢的手机，就会弹出申请页面。 整个过程没有任何提示，“海量卖家出价”按钮实际上是一张宣传图片，通常不会被人点击。
然而，即使消费者努力寻找隐藏在四级折页上的卖家入口，也很难参与拍卖。 因为根据转转的“买家资格申请”页面，参与拍卖的卖家必须在转转平台上订购过3部手机，或者售出3部手机。
这是一个让人难以理解的高门槛——2015年11月，58集团即将推出《转转》，距离现在还不到三年的时间。 一般情况下，根据普通消费者的更换频率和订购习惯，很少有人会经常订购二手手机。 基本达不到3年内在转转平台订购3部手机的门槛，而3年内卖出3部手机的普通消费者数量也很少。
一个以拍卖为主的APP，并不会直接开放拍卖报名的入口。 它只是希望吸引买家，但对卖家的参与门槛却很高。 那么，很多商店的二手手机都有哪些人以好价格购买呢？
“我的拍卖会上，只有4人报名竞拍，每次加价20元。” 小王回忆道。 与同团消费者一样，他怀疑转转捏造高价吸引买家出售二手手机，并故意隐藏拍卖入口，让内部人士参与拍卖，将买家的好产品以好价格拍卖到转转自营平台“转转优品”上出售，从而攫取高额差价。
正常手机送检
送回去却变成“砖机”
消费者对转转更为严重的指控是，其涉嫌偷偷更换用户手机零部件，甚至用破机换包。
去年7月5日，深圳市延庆区个体户小郭将一台功能正常的欧版32G苹果7plus寄给转转宝，但质检称无法显示、无法开机。 7月10日，小郭收到了退回的机器，果然已经很久没有开机了。
然而，精通手机维修的小郭用专业软件查看后发现，退回的手机前置摄像头已经被更换。
“苹果手机的每个部件都有自己的序列号，经检查发现，退回的手机前置摄像头已被破坏，且序列号与手机出厂记录上记录的前置摄像头序列号不一致。” 小郭说道。 他展示的截图显示，手机在出厂时记录的摄像头序列号应该是“”，但发回的手机前置摄像头序列号却是“”。
“摄像头需要拆机检查摄像头，普通消费者不敢；而退回的手机无法开机，普通消费者也很难测量。如果使用第三方拆机，很难交代责任。这可能就是之前很多人自称倒霉的原因。” 小郭告诉经济晚报记者，苹果手机的前置摄像头非常值钱，市场价在400元左右。 他怀疑转转偷偷更换了手机零件，“悄悄拿走不会被人注意到，如果坏了就是用户自己的问题，纯利400元。”
去年5月16日，陈先生选择为自己90%的新苹果6S手机“转保”。 中通货运显示，中转检验中心于5月17日签收，检验报告原定于5月18日出具，拍卖开始。 直到6月中国二手设备拍卖网，手机仍在等待检查。 在陈先生的再三催促下，6月3日，客服人员打电话承诺归还手机。
然而，6月4日，陈先生发现转转发布了一份机器检验报告，上面写着“手机的Apple ID尚未发布，无法完成质检”。
“我在发货前已经将手机恢复出厂设置，没有绑定任何ID。” 陈先生回忆说，当时他虽然不迷茫，但也没有想太多。 他以为这只是平台取消订单的程序之一，于是他点击了检验报告下方唯一的“我不再卖了”按钮，并填写了送货地址，就这样取消了订单。 然而，6月5日，陈先生收到从转运检验中心退回的手机时，看到面板上有许多明显的封印痕迹。
陈先生使用的应该是ch***@，他提供的截图也证明了这一点。 而发回给他的“砖机”（坏手机）绑定的ID是l***@1***.com。
“我寄了一部正常的好手机，退回来却是‘砖机’。” 陈先生感觉自己的手机被调换的可能性很大。 “我之所以等了这么久，可能是在等待一款合适的坏手机来代替我。”
然而，订单取消后，陈先生在转转中再也找不到交易记录，机器检验报告也急剧消失。 “我寄手机时没有录制视频，也找不到买手机时的账本和包装，无法证明我寄的不是这款‘砖机’，而是一部普通手机。” 陈先生遗憾地说。
去年6月12日，石家庄郑州的李先生将一部正常的苹果6S手机寄给转转，但测试结果显示无法开机，寄回时也无法开机。 用户“”向转转平台寄送了一台90%新的，检测报告显示，背板坑坑洼洼，多处凹痕。 ” “订单从来没有取消过，也不同意转发并发回ipad，“我怕发回来的时候真的是旧ipad了。”
功能正常的二手手机和“砖机”之间存在巨大的价格差异。 目前业内一台64G 8“砖机”售价仅500元左右，而转转平台上90%的新款64G 8售价在3758元左右，差价高达3000元。 为此，陈先生等用户怀疑转转平台用高价瑕疵品替换买家的好品并在自己的自营店销售，却将瑕疵品退还给用户。
这些转转用户中，有的因为承担不起，而接受了转转平台100至200元的红包补偿。 有的坚持发表声明，并试图向消费者商会、工商局等部门投诉。 他们还试图向腾讯投诉，但被退回转转。 没有办法投诉，用户只能去法院起诉。
转转官网“联系我们”栏目写着：“转转尚未开通客服电话，请不要相信任何冒充转转的客服电话。如果您在使用转转平台服务时遇到任何问题，可以反馈至邮箱：”。 7月6日和7月10日，经济晚报记者向该邮箱发送了两封采访邮件，同时也向转转在线客服提出了采访请求，对方承诺会有专人回复。 但截至发稿，尚未收到转转方面的回复。
