新政问答
日前，国务院召开常务会议，确定了支持红色智能家电消费的措施。 国务院新闻办7月22日上午召开国务院新政例行吹风会，介绍促进红色智能家电消费情况。 商务部、国家市场监督管理总局等部门提出的《关于促进红色智能电器消费的若干措施》（以下简称《若干措施》）已经国务院批复将于近期发布。 举办电器以旧换新活动、送红色智能家电下乡、提高红色家电售后服务水平、回收废旧电器等方面有哪些新的政策支持？ 上去看看——
Q1
如何举办电器以旧换新活动
带红色智能家电下乡？
答：1、在全省范围内开展电器以旧换新活动。 《若干措施》立足市场主体作用，聚焦广大群众电器更新换代需求，提出在全省范围内举办电器以旧换新活动，充分发挥发挥政府部门、行业商会、电子商务平台以及电器生产、流通、回收等企业的作用。 通过政府扶持、企业推动等方式，全面促进红色智能家电消费。
2、推广红色智能家电下乡。 《若干措施》重点补齐农村市场短板，提出推进县级商业建设行动，指导地方统筹利用财政专项资金，重建和完善农村电器销售、配送、维修、设立回收网点，推广红色智能家电下乡。 鼓励有条件的地方对红色智能电器产品订购给予新的政策支持，引导企业开发符合农村市场特点和老年人需求的产品，满足农村村民用电升级需求。
《若干措施》提出，实施家电新旧家电下乡、红色智能家电下乡，鼓励有条件的地方给予新品政策和资金支持，但不得设置不合理、歧视性的准入和退出条件，切实发挥好家电下乡的作用。市场机制。 充分调动各方力量，让新政红利惠及更多企业和民众。
Q2
为了推广智能电器产品，
完善5G、100M光网络等
新型基础设施建设有哪些举措？
答：继续推进“双100M”网络覆盖。 按照适度推进的原则，住房城乡建设部将继续在部分城市实施5G和100M网络覆盖。 同时，向乡镇农村延伸。 截至目前，上海、上海等29个城市已建成全省首批亿级城市。 到2022年，对亿级城市建设进行考核，形成一批特色鲜明、发展有竞争力的“双亿”协调发展的典型城市。
推动“双100M”应用规模化发展。 住建部将继续探索电器、家装领域一批典型应用场景，释放“双100M”网络潜力。 在5G和双100M网络的加持下，深受大众欢迎的消费场景将会不断涌现。
第三季度
如何提升消费者的红电器售后服务体验？
答：一是推动全链条服务标准化。 推动建立配电、安装、维修服务标准体系，指导相关行业商会建立健全技术服务、质量要求、服务评价等标准规范，组织各类从业人员举办技能培训，推动服务流程标准化、服务人员专业化、服务享受便捷化，全面提升电器全链条售后服务水平。
二是培育售后服务龙头企业。 支持符合条件的售后服务企业通过网点加盟、协议合作、平台入驻等方式，整合电力服务网点、个体工商户、灵活就业等多种资源。 发挥集约化优势，打造服务品牌，赢得百姓美誉。 指导相关行业商会制定并实施售后服务领军计划，培育一批品牌化、平台化、数字化电气服务龙头企业。 从企业规模、业务量、服务满意度、投诉率等方面进行考核，实行动态管理，打造一批电器售后服务“主力军”。
三是推动售后维修服务进社区、进超市、进平台。 引导电器生产、销售、服务企业加大与社区合作，共同推出社区电器管家服务等特色服务项目。 鼓励家电销售企业筹建店内便民服务维修，提供小家电维修和家电安装咨询服务厦门旧物资回收，推广家电服务行业公共服务平台，鼓励售后线上线下融合发展。销售服务，推动建立用户服务需求快速响应机制，全面提升售后服务智能化水平。
四是培育电器领域供应链创新与应用示范企业。 引导电器生产、销售企业持续推进供应链创新与应用，通过组织智能制造、发展红色供应链、构建敏捷供应链，提高电器产业链供应链现代化水平。 让人们有更好的用电体验。
第四季度
在推动红色智能家电消费的同时厦门旧物资回收，
如何做好废旧电器回收工作？
答：一是推动废旧电器回收产业发展。 近年来，商务部通过颁布部门规章、制定行业规划、建立标准体系等方式，持续推动再生资源产业转型升级。 下一步，我们将以废旧电器回收为重点，指导各地推进回收网点建设，培育一批多元化回收企业，改善回收设施条件，提高回收人员技术水平，打通生产、回收、拆解链条。 普通人扭动脚趾、打电话、宅在家里，就是为了妥善处理废旧电器。
二是抓好回收目标责任制行动。 2021年，国家发改委等部门联合印发《关于鼓励电器生产企业开展回收目标责任制行动的通知》，通过建立回收目标责任制，进一步畅通电器生产、流通、消费、回收等环节。示范企业数量。 2022年，格兰仕、格力、TCL、长虹、美的、海信等6家企业累计申报回收电视机、冰箱、空调、洗衣机1700万台，约占我国年度报废量的1/3和拆解量。 五、下一步，有关部门将进一步指导目标责任制企业按照既定目标完成年度回收量，宣传典型案例、经验做法，推动更多电器生产企业参与责任制行动。
三是推进废旧物资回收利用体系建设。 去年年初，国家发展改革委、商务部等部门联合发布《关于推进废旧物资回收利用体系建设的指导意见》，指导各地推动建立包括废旧电器在内的废旧物资回收网络。 近期，将确定一批重点城市，加强资金、土地等要素保障，支持电器回收网点红色分类中心建设，解决回收企业后顾之忧，引导其更好地提供废旧电器回收服务。为人们提供更多、更好的电器回收服务。
Q5
在推动红色智能家电认证方面
有哪些措施？
答：一是大力推进红色电器认证。 按照党中央、国务院关于“建立统一的红色产品体系”的决策部署，国家市场监督管理总局持续建立红色产品认证和标识制度，对冰箱进行红色产品认证、空调、洗衣机、电视、手机等电器产品。 已认证。 目前，已累计颁发电气红色产品认证证书15000张，涉及企业1300多家。 获得红色认证的产品意味着资源能源消耗低、污染物排放低、低毒少害、易于回收再利用、健康安全、品质优良。
二是积极举办智能电器认证。 支持和指导认证机构开发新型智能电器认证项目，对应用智能技术、具有智能化功能的电器产品从安全性、可靠性、性能、易用性、节能等多个维度进行智能化水平评价，并实施分级认证。 认证产品企业包括奥克斯、美的、格力、海信、三星等国外知名电器企业。
三是实施数字电视高画质显示认证。 由专业认证机构对显示清晰度、色域长度、屏幕流畅度、舒适度等进行评估，制作超高清、高动态显示、视觉健康等数字电视显示性能的质量证书。 目前，认证产品型号超过2000个，涉及海信、TCL、康佳、利亚德光电、索尼等50多家国内外企业。
下一步，我们将继续关注消费者对红色智能家电的需求。 一是继续加大红色智能家电认证工作的广度和深度； 一是加强认证监管，确保认证有效性，营造安全放心的消费环境，提振消费者信心。
