二手交易平台乱象频发
近年来，随着网上交易越来越频繁，二手交易平台也越来越多。 快速搜索一下，就有十多个闲置交易应用程序供消费者选择。 其中两三款甚至成为了大多数消费者最青睐的产品。 任何人的手机必备的软件。 但假货多、交易套路多、售后问题难以解决，成为二手交易平台上的突出乱象。
日前，太原市民吴女士向记者反映，她在二手交易平台上以680元的价格购买了一套护肤品。 她收到货后发现，无论是包装还是质地，都和她之前用过的有很大不同。 吴女士怀疑自己买到了假货，于是立即联系了卖家。 但卖家却出具了专柜进货收据等信息证明她的货物没有任何问题。 而且，卖家还在回复中表示：“发货前我是实拍的，对方确认没有问题后我才发货。二手交易平台的规则是，销售非销售”。可退不可换。护肤品因产品批次不同，产地影响也会略有不同。
吴女士没想到，还没等她开口，卖家似乎就已经做好了准备。 无论是收据还是言辞，她都无语了。
不仅如此，二手交易平台有时也会给卖家带来麻烦。 在二手交易平台上，大量卖家是个人，他们在平台上出售一些闲置物品来换取金钱。 不久前，张女士在平台上以45元的价格出售了一辆儿童平衡车。 没想到，买家收到货后，以“产品旧了，没有音乐灯光”为由要求退货。 张女士没有同意买家的申请。 经过双方多次争执，平台最终介入，判决张女士退货并退款。 无奈，张女士最终以损失10元运费结束了交易。
二手交易平台维权难
采访中记者了解到，二手交易中遇到的问题很大一部分是信息不透明、实物与照片不符等。 更重要的是，还存在一定的与财务问题相关的安全风险。 业内人士告诉记者，二手交易平台没有正式的监管机制，充斥着众多专业卖家。 专业卖家在发布产品信息时会为自己编故事，比如旅行时购买、公司抽奖福利等，还会准备发票等购买记录，然后发送从其他渠道盗来的产品实拍照片进行诱导。消费者下订单。
不仅如此，一些平台上的卖家还会故意诱导消费者离开平台，前往其他平台下单、付款等，一旦出现假货、迟发货、不发货等问题，维权之路保护将更加困难。 即使收到货后，如果发现商品不符，消费者也无法维权。
同时，不少消费者反映，二手交易平台售后服务参差不齐，部分平台沟通投诉渠道不畅，投诉机制不规范。 例如，某二手交易平台在买卖双方发生纠纷时，启动“小法庭”进行调解。 买家和卖家各自提供证据，平台上的其他用户判定两方哪一方“合理”。 最终，获得最多支持的人获胜。 很多消费者认为，这样的判断机制专业、合理吗？
二手平台也可以无理由退货。
面对问题层出不穷的二手交易平台，构建公平诚信的交易环境刻不容缓。 记者获悉，今年3月15日，《最高人民法院关于审理网络消费纠纷适用法律若干问题的规定（一）》（以下简称《规定》）正式实施。 最高人民法院针对二手商品不支持无理退货、商家对赠品瑕疵不承担责任、直播带货民事责任等网络消费纠纷中常见适用法律问题作出了详细的司法解释。
针对不少交易平台出现的二手平台交易规则“不支持7天无理由退货”，《规定》明确，当消费者在此类平台购买商品发生损坏时，如果法院综合判定认定卖家从事商业活动的，卖家应当依照消费者权益保护法的规定承担经营者责任。 另外，由于验货的必要性，消费者需要对商品进行拆包检查。 经营者不得以商品已拆封为由，无故拒绝消费者行使退货权。 即使签收了货物也不代表货物质量令人满意。 也就是说，如果该产品依法应归为经营者，消费者依法享有7日内无理由退货的权利。
另外，以下这些平台上常见的表达方式也可视为无效。 “收货人签收货物时，即视为认可货物质量符合约定。” “电子商务平台经营者依法应当承担的一切责任，均由平台内经营者承担。” “电商经营者拥有单方或最终解释权。”
因此，消费者在二手交易平台消费时，除了擦亮眼睛，尽量避免消费陷阱外，遇到问题时，还可以按照法律规定进行投诉，维护自己的合法权益。
记者于强
