购买空调时，无论是哪个品牌，基本上都承诺免费上门安装。 如果有收费的话，就会有自己的收费标准，并不是随意定价的。 然而，这就是发生在陈先生身上的事情。 他向本报报道称，安装人员一直借口不安装他购买的格力空调，但他后来还是付款了。 记者还联系售后服务，询问了格力空调相关安装收费标准，发现安装收费确实存在混乱情况。 什么情况下可以免费安装？ 什么情况下需要收费？ 收费标准是什么？ 希望厂家能够尽快给出答复，让消费者放心。
安装人员支付了安装费用
昨天，记者来到家住南门外的陈先生家中了解情况。 “你看，这个院子里的房子都和我的差不多，客厅都是落地窗，他们安装空调的时候并没有拆掉客厅的玻璃，就是不知道为什么我的被拆掉了。” ” 记者一进入陈先生居住的小区，他就指着楼上的空调。 从外面看，房子的布局是一样的。 这栋楼的每栋房子基本都是一样的，客厅都是落地窗。 “他们安装空调的时候，只要从旁边的窗户出去，跨过去，空调就安装好了，不需要把落地窗拆掉。”
陈先生告诉记者：“当时安装工人来了两次，每次都说需要把客厅的玻璃拆掉，不拆就没法安装。” 陈先生告诉工人们，其他邻居安装空调时没有拆掉玻璃。 它也是免费的。
陈先生说，当第三次来的安装人员进来时，他说安装空调需要210元。 他存了一点零钱，给了他200块钱。 工人直接从窗户出去，40分钟就安装好了空调，没有拆下来。 玻璃。 陈先生表示，当时承诺的免费安装就应该按照承诺去做。 如果需要额外的资金，可以明确说明并说明原因。 您不应该一直寻找不安装它的理由。
售后：安装费标准不同
记者联系了陈先生一直联系的售后服务人员。 工作人员告诉记者，首次安装是免费的。 如需额外材料，将按照收费标准收取一定费用。
“那如果我们不付安装费也不安装怎么办？”
“我们都有规定，严格按照收费标准收费。” 售后人员告诉记者。
随后，记者走访多家格力空调卖场发现，确实存在收费标准不一的问题。
“免费送货和安装。” 朝阳门格力空调005店的一名工作人员告诉记者。 “不过，如果室外机和室外机安装在空中，就会产生费用。吊挂式的一般不超过100元，柜式的则在200元以下。” 工作人员告诉记者，安装对工人来说特别辛苦、危险，有些小区安装难度较大。 系数较大，但空调室外机安装平台超过60厘米需收费。
格力006店工作人员告诉记者，正常安装是免费的。 “如果放置室外机的平台不超过50厘米，是免费的，超过50厘米就要收费，起步价是100元，但要看现场环境。” 工作人员说道。
关联
格力安装收费标准
记者查询格力空调安装收费标准发现，需要收费的项目有：安装窗式空调； 为移动空调钻排气孔； 无有效发票或有效购买凭证、无免费安装凭证、无条形码的。 用户应与代购商店协商。 若协商不成，用户应及时向销售公司报告情况。
免费安装范围为：格力电器家用空调，包括分体式、柜式、吊顶式、天井式空调，均免费安装。 免费安装费由特约服务网点按照《安装费结算管理制度》的要求向格力电器结算，不得向用户收取。
但下列情况经与用户协商可额外收费：需要加长连接管； 使用起重机或吊绳安装； 四层以上墙外施工（阳台施工不另收费）； 厚度超过120毫米的钢筋混凝土墙体在玻璃门窗上钻孔； 超过 1 个墙孔； 拆除防盗网后才能安装； 拆除及重新安装：安装铁架及其他材料费用； 安装地点距插座所在地20公里以内，超过20公里，超出部分加收长途费，单程一公里1元。 但交易完成时未向用户明确说明销售意向的，不收取长途话费。 销售单位负责安装人员。 将另行提供补贴。
