随着暑期档的临近,全国演出市场持续升温,但与此同时,各类相关纠纷也层出不穷,“演出经济”快速发展的同时,其中涉及的法律风险也需引起重视。
【案情回顾】
黄牛帮别人买,存在欺诈风险
演唱会、音乐节火爆,黄牛低价卖票、高价售票、出售多张票、出售假票的事件频发。
李某谎称自己有能力购买某明星演唱会的门票,卢某信以为真,共计花费5600元委托李某为其购买门票。卢某发现被骗后,报警。最终,法院以诈骗罪判处李某有期徒刑六个月,缓刑一年,并处罚金人民币1万元。
购票平台监管缺失易引发票务服务纠纷
为追求利润最大化,部分主办方会出售有遮挡的座位,但购票平台在售卖座位时通常不会对遮挡情况进行特别提示,甚至会模糊座位实际情况,售卖“柱子票”或“墙票”,消费者无法实际视察场馆,只能“盲买”,极易引发纠纷。
这9名消费者在观看演唱会期间,几乎全程被承重柱遮挡视线,且未能与主办方就活动当日及活动结束后的赔偿事宜达成一致,因此将演唱会主办方告上法庭,要求其退还票款并赔偿损失。
被告辩称,舞台角柱为临时增设的承重装置,属于舞台设计的常规内容,即使遮挡了原告的视线,也未达到无法实现合同目的的程度,且原告未当场提出异议或中途离场,涉案合同已经履行。
法院经审理认为,被告的行为不构成欺诈,但合同履行过程中提供的服务存在明显缺陷,构成违约,被告应当承担违约责任,并退还部分票价。
演唱会场馆安全隐患需提前预防
由于下雨,看台较滑,李某在观看演唱会时摔倒,造成右手腕骨折。经鉴定,李某的伤情为十级伤残。
主办方虽然在演唱会开始前提醒观众注意自身安全,但并未在看台上加设防滑措施。法院认为,李某和主办方应分别承担主要和次要责任。最终,法院判决主办方赔偿李某40%的费用。
【民众声明】
据了解,全国法院审理的演唱会、音乐节引发的纠纷类型主要集中在票务纠纷、知识产权纠纷和场馆安全纠纷等方面。部分购票平台未提供相应的退改签选项和服务,或将退票规则隐藏在二级甚至三级页面,消费者不易察觉;部分购票平台会声明“门票一经售出,不予退票”,或收取高额退票手续费,阻碍消费者退票,涉嫌构成“不公平条款”等,消费者往往需要通过司法途径解决。
北京市第四中级人民法院法官李冬梅建议,一方面,应加强票务代理、中介、分销环节监管,优化门票实名制,加强科技赋能,对代购风险人员进行有针对性的监控,限制其代购门票;另一方面,应加强行业检查监督,出台有针对性的法规和管理措施,督促企业规范经营,促进票务行业规范健康发展。
此外,演唱会、音乐节等活动场所人流密集,主办方和场馆管理者应履行相应安全义务,在演出前对观众进行安全教育,准备好应急预案。