每周二早上8点半，他和队友对小区进行全覆盖巡查；每月20日，他参加小区例会，听取问题解决反馈，并在笔记本上认真记录。加入“啄木鸟”督导队以来，刘安辉把这两项工作视为“不到万不得已，不请假”的重要任务。
“啄木鸟”督导组是一支扎根在三义坊小区的居民自治队伍，十多年来，队伍几经更迭，督导事项也从环保、安全等问题逐渐延伸到社区治理的各个方面。“关注并参与社区治理，让更多居民共享自治成果，快乐生活每一天”的初衷一直坚守。
虽然加入啄木鸟督导队才两年多，但刘安辉的参与热情丝毫不逊于老队员。他不仅按时参加每一次巡查、例会，就连出门买菜、散步，也时刻睁着“鹰眼”发现问题，遇到突发情况，还会主动“补漏补缺”。
今年6月的一个早上，一名队员出门买菜，发现巷口一棵树上断了一根碗口大小的树枝，压在了高压线上。“万一电线断了起火怎么办？万一砸到路人怎么办？”队员立即将情况上传到微信工作群。
“叮叮叮”，看到微信内容弹出，刘安慧没多想就赶到现场，和队员一起引导路人小心避让、注意安全。直到物业人员到场，将树枝安全移离高压电线，两人才安心离开。类似“意外”加班，在刘安慧的退休生活中成了“常态”。
从“抱着‘试试看’的心态被居委会多次邀请后才加入”，到现在习惯性地随时随地发现问题，刘安慧说：“当啄木鸟的时间越长，我的自豪感和成就感就越强，因为无论是检查垃圾分类、绿化修剪等小区违章停车、乱扔垃圾等不文明行为，还是监督物业管理、老旧小区改造等民生工作，每一次‘补漏补缺’的自主行动，都让居民看到了‘啄木鸟’解决问题的努力，感受到了问题解决后带来实实在在的变化。”
“每当我听到居民说‘谢谢你们帮助我们找到并解决另一个问题’时，我就觉得我真的可以帮助到大家，我感到非常有动力。”
越干越有干劲。这也是“啄木鸟”督导队老队员、现任队长支正晓最大的感受。“最开始看到社区有问题，就到居委会问能不能解决，居委会不但没有推卸责任，还尽力帮忙解决。时间一长，“啄木鸟”服务队就成立了，一直坚持到现在。”支正晓说，据不完全统计，“啄木鸟”队去年发现问题150多个，其中解决了140多个。这两个数字不仅让居民受益，也让他和队员们倍感激励。
从第一任街道办事处书记牵头成立服务队，到聚集一批以党员为主的社区治理志愿者，党建引领一直是“啄木鸟”督导队始终高举的旗帜。
三益坊小区党总支书记余成南说，很多看似微不足道的事情，比如飞线收费、楼道堆放物品、停车冲突等，不仅可能影响居民生活质量，还可能成为引发矛盾的“导火索”。 “啄木鸟”督查组站在居民的角度，揭露小区工作的“短板”和隐患，小区党总支要当好他们的坚强“后盾”，做到“你有呼声，我有回应，事事有回应”。
去年下半年，“啄木鸟”找居委会反映，北京西路万航渡路附近一公共停车场车辆鸣笛、乱扔垃圾现象严重，给周边居民生活带来很大困扰。居委会“受理”后，立即到现场查看了解情况。经过一番努力，街道党总支召集居民代表、“啄木鸟”代表、停车场管理处等相关方，围绕停车管理、落实门前责任制、噪音不扰民、垃圾及时处理等问题商讨解决办法。经过多方协商，一个各方都认同、切实可行的治理方案顺利“落地”并实施，周边居民终于可以安心打开窗户享受惬意的晚风了。
“居委会虽然从‘前台’的组织者变成了‘后台’的服务者，但对‘啄木鸟’的支持更加全面、精准。每月20日的例会上，我们会将一个月来发现的问题解决情况或进展情况进行反馈，让大家心中有数。”
于成南告诉记者，在街道党总支的指导下，“啄木鸟”督查小组能“自行轮岗”，已形成“发现问题—报告问题—整改问题”的问题处理闭环机制。对日常巡查发现的问题，能当场解决的，就当场解决；不能当场解决的，就报告居委会，居委会协助解决，或通过组织联席会议、邀请相关职能部门共同协商解决。
站在居民角度关注社区发展，以居民自治推动社区发展。“我们希望通过充分发挥‘党建+’更大效能，为热情居民参与社区治理提供更加多元的渠道和可能，让‘人文三益坊’更加温暖、更加幸福。”三益坊街道党总支正在努力探索一条“赋能社区居民，提升能力，把大家参与社区治理的积极性、主动性有效转化为治理效能”的新路子。
记者：杏贝林
图片：静安寺街
