一些原本免费的博物馆门票为何被黄牛高价兜售？近日，央视新闻记者连续几天登录国家博物馆微信小程序发现，七天内门票全部“预订一空”。记者在国家博物馆外随机采访30名游客发现，其中只有两人是通过正规渠道预约的，另外28人都是通过黄牛另行付费进入博物馆的。
2024年7月19日，山西省运城市，游客参观博物馆，感受中华历史文化的魅力。视觉中国 摄影
据悉，目前正值暑假，不少热门博物馆、著名高校都出现预约难的问题。除了游客数量众多外，“黄牛”倒卖门票的存在也是重要因素。那么，在普通游客感叹“行动慢，没票”、“票秒售罄”时，“黄牛”为何能疯狂下单？前不久，北京市海淀区人民检察院刚查处一起“黄牛”倒卖门票案，揭开了其中的玄机。
原来，“黄牛”大多会利用手中掌握的游客信息，利用抢票工具等技术支持，先抢到大量票源，有的能在一秒钟内锁定数百、数千张票源，同时在各类社交平台上发布倒卖门票信息，吸引到真实游客后，不断快速退票抢票，最终成功套现票源。
2008年，国家文物局发布《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》，明确要求“中央级文物部门管理的博物馆（所）一律免费向公众开放，省级综合博物馆一律免费向公众开放”。这一政策的初衷是为了增强文博资源的公益属性，降低民众进入博物馆的经济成本。然而，“黄牛”扰乱预约制度，人为放大了市场供需失衡的问题，剥夺了其他人公平预约的权利，让原本免费、惠及民众的博物馆参观变成了一场动辄几百元的“金钱游戏”。
精准打击“黄牛”抢票乱象，首先需要加强监管部门与博物馆的技术协作，合力堵住各类“抢票神器”所利用的系统漏洞。一般来说，“黄牛”抢票行为往往具有一些异常特征，不可能完全“无迹可寻”，比如他们通常利用同一批游客信息，分批快速抢号。对此，可以通过合理限制同一账户每月购票次数、拦截异常高频操作、设置验证码等方式，针对性地堵住“黄牛”的经营空间。此外，根据我国《治安管理处罚法》的规定，“黄牛”倒卖门票的做法，已经涉嫌违法犯罪。让不法分子付出应有的法律代价，并“循线追查”，发现并及时封禁其经营背景，防止其卷土重来。
还需注意的是，为了绕过平台监管，黄牛们“发明”了不少新的反封号招数，比如以博物馆参观为幌子倒票、缩写或缩短关键词、通过私信诱导用户买票等。可见，各大平台仍需动态调整管理方式，增强过滤不良内容的能力，并开放用户举报渠道，让内容管理系统更不容易被忽悠。
当然，“黄牛”疯狂抢票的根本原因是很多博物馆的门票供应确实紧张，市场供不应求。缓解供需矛盾，让博物馆门票不再“一票难求”才是根本解决之道。如今，一些博物馆探索延长开放时间、组织博物馆夜游等方式，试图满足更多人的参观需求。
此外，观众在一次参观中的停留时间长短不一，如果“特种兵”式参观的观众较多，博物馆可以在整体承载能力允许的前提下，尽量多放出门票。对此，可参考一些景区的做法，引入更精准、更“智能”的人流监测系统，灵活调整参观人数上限。
