在宠物托运公司“保证安全”的承诺下，北京的杨女士将自己7岁的斗牛犬“小爱”交给了该托运公司托运。没想到，当天晚上，杨女士就震惊地收到了狗狗死亡的消息。更让杨女士吃惊的是，她在某网络平台联系的这家宠物托运公司，竟然是无证经营。
女子在托运宠物狗的当晚，收到托运公司发来的短信：狗已死亡
8月22日上午，当杨女士提到自己的宠物狗在托运过程中不幸死亡以及船运代理负责人“粗鲁傲慢的态度”时，她变得郁闷和愤怒。
“2017年7月，我在北京买了一只法国斗牛犬，当时它才两个月大，我给它起名叫小艾。”
杨女士称，她花了3万元买的小爱同学，小爱同学陪伴她7年，她对小爱同学的感情很深。
杨女士说，她家的宠物狗小爱已经陪伴她7年了。
“今年3月中旬，我被调到杭州工作，临走前在网络平台上找到了一家评价很高的宠物托运公司——北京友达宠物托运，准备把小爱托运到杭州。”
杨女士称，第一批货物运输很顺利，到杭州后她及时领取了小爱，今年8月初，她被调回北京，再次联系北京友达宠物托运，打算把小爱从杭州运回北京。
“我通过微信联系了北京友达的宠物托运负责人后，说小爱已经7岁了，托运时一定要注意安全，怕天气热，小爱中暑。”对方称，我找他们托运过几次，什么时候不安全？他们走的是空运，安全有保障，托运过程中还会加冰块。”
杨女士称，8月7日上午9点左右，船运公司派人来接她的宠物狗小爱，随后她当天就乘飞机返回北京。
“当晚八九点左右，船运公司的负责人在微信上告诉我小艾死了，我当时完全不能接受，问他是不是骗我，他说是真的，还给我发了一张小艾死亡的照片。”
杨女士称，她家的宠物狗小爱在办理入住过程中中暑死亡。
杨女士称，确认小艾死亡后，她的心都碎了，几天几夜吃不下饭，睡不着觉，感觉自己快要崩溃了。
我去找船务代理老板争辩，他却说：“我无证经营，怎么了？”
当被问及小艾的死因时，托运公司负责人表示，可能是中暑。他们收到狗狗时，它被关在一个黑色的铁笼子里，里面有三瓶水，都没有打开过。他们还表示，托运过程没有问题，但有些事是无法避免的。
杨女士称，想到小艾在托运过程中无辜死亡，她就心痛不已。她想知道小艾是怎么死的，于是让船运公司老板查看监控。老板随后表示，他们用的是货车托运，没有监控。
托运公司负责人称，他们愿意承担小艾1499元的火化费，“以后就不追究了，我可以把小狗寄给你，送到你去的地方，免费。”
杨女士表示对此不能接受，于是她要求船运代理老板出示检疫证明和营业执照。
“船务代理公司的老板一听这话就急了，说把狗弄死又怎么样？自己是无证经营，敲诈勒索又怎么样？”
杨女士称，在与该船运代理店老板的沟通过程中，对方“嚣张跋扈”，扬言无论杨女士报警还是向市场监管部门投诉，他都不怕，起诉也没用。对方还称，他们没有营业执照，只是亲自接单、上网接单。
杨女士向托运公司负责人询问：没有营业执照怎么上线网店？负责人回答说，只要你付款，没有营业执照就可以上线网店，还可以在线接单，这是网店认可的。“如果你了解宠物托运的流程和环节，就可以做这个，跟货拉拉一样，你只要把宠物带回去，交给别人就可以了。”
“船运代理公司的老板还说，他们没有公司，所有业务都由代理公司来处理，我想闹就闹。”杨女士说，这家船运代理公司明明没有营业执照，却这么嚣张，她不知道哪来的底气。
线上平台：涉事船运代理已被平台下架
市场监管部门：责令停业整顿并接受调查处理
杨女士称，她于8月9日向北京市顺义区市场监督管理局举报了此事，市场监管部门经调查，认定涉事托运代理机构无营业执照，已责令其暂停经营并接受调查。
同时，她还向涉事网络平台反映此事，质疑没有营业执照的北京友达宠物托运公司为何在平台上经营，平台是否尽到了审核和监管职责。
“前几天，某网络平台回复我，经调查，北京友达宠物托运公司没有营业执照，平台已下架涉事托运公司，将不断加强整改、培训、优化改进平台流程包括员工，建议我与托运公司协商后续事宜。”
杨女士称，她对某网络平台的态度非常失望，因为该平台没有对相关人员进行任何处罚，也没有说如何杜绝以后再发生类似现象。
杨女士的投诉是否属实？8月22日下午，华商报·大丰新闻记者联系到北京市顺义区市场监督管理局李桥分局，工作人员称，接到杨女士的投诉后，已责令北京友达宠物护理中心停业。“目前正在对当事人进行约谈，处理结果出来后会第一时间通知杨女士。”
当天下午，针对杨女士提出的“没有营业执照，网络平台怎么允许船代在线上运营”的问题，华商报大风报记者联系了某网络平台。工作人员表示，会将记者的问题交由专人处理，并请记者等待回复。约一小时后，上述平台通过短信回复记者：“由于您反映的问题我们未能及时与您取得联系，我们将于次日22点前再次与您联系，您无需致电，请保持电话畅通。感谢您对平台的支持。”
此时，记者在拦截的电话中看到，8月22日13点15分、13点16分，两个座机号码给记者打来电话，记者再拨过去时，都是自动语音，无人接听。
“我对此事没有什么特别的要求，只是呼吁广大养宠人士好好照顾自己的宠物，也提醒不爱宠的人不要涉足宠物托运行业。”杨女士说，她也想提醒网络平台要负起责任，加强审核监管，不要再让没有营业执照的黑公司危害消费者。
杨女士表示，除了依法提起申诉外，她还聘请了律师，将运用法律武器维护自己的合法权益。
8月22日，记者多次联系北京友达宠物托运代理公司负责人，但未能接通。
华商报记者佘慧、编辑李智
