距离交楼仅剩不到5个月，上海上海悦庭项目业主却发现，这座耗资数千万元的高端改善工程，与购房时宣传的并不相符。
上海上海悦庭小区 记者包晶晶 摄
这期间，业主的不满情绪不断积累，在7月中旬发生线下冲突后，业主与开发商的沟通几乎陷入停滞。
“业主已经选出代表，要求重启双方线下会谈，希望相关领导参加。”
周林（化名）作为业主代表，于8月20日到上海市徐汇区平福路上海星汇房地产有限公司（下称星汇地产）办公楼正式递交了委托书和会议邀请，并兵分两路，另一方代表前往上海地产总部办公室递交诉求书。
上海悦庭由上海地产旗下星汇地产开发，项目位于徐汇区长桥板块，距离15号线罗秀路站步行8至10分钟。据当时上海悦庭在微信公众号上的宣传，“与时俱进”、“迈向人居新高度”吸引了不少年轻购房者。
整个小区共有615户，以98平米三房为主，也有少量87平米、160平米的户型，按照每平米均价9.4万元计算，房屋总价在820万至1500万元之间。
车主提供的上海悦庭近期航拍照片
“当购房群里公布该项目售价9.4万元/平米的消息时，很多人立马退群了，因为这个楼盘没有倒挂，我们最终还是决定买下来，因为我们铁了心要买来自用，但没想到到处降规格，而且价格高、质量低。”业主张女士（化名）说。
此前，一位业主代表告诉《每日经济新闻》记者，已收到开发商的邮件回复，并将于9月18日举行房屋预展活动。
怎样识别“三菱电梯”？
电梯品牌问题是目前双方最大的争论点。
业主发现，上海悦庭安装使用的电梯品牌为上海三菱，而合同中注明的是“三菱或同等品牌电梯”，且现安装的电梯未配备空调设备，令业主难以接受。
“先有招标，后有售房合同，在知道合同总价和单价的情况下，上海地产就单方面认为上海三菱和三菱对等，是说价格对等、品牌价值对等、品质对等吗？”
在多次投诉、沟通无果后，部分业主选择退而求其次，在无法更换电梯的情况下，要求开发商在现有基础上加装电梯空调，但也遭到了拒绝。
采访中，《每日经济新闻》记者注意到，并非只有上海悦庭，上海其他高端住宅项目也同样存在“三菱电梯”纠纷。如果购房合同中只写明“三菱或同等品牌电梯”，而没有其他明确提及，业主的诉求能否得到法律支持？
康德智库专家、上海光明律师事务所律师付永胜告诉记者：“一旦提起民事诉讼，一般来说，原告一方必须拿出证据，原告必须证明不存在国产电梯的可能性，如果无法证明，原告可能败诉。”
已开展不同程度整改
除了电梯，让业主们愤怒的是，某栋楼疑似提前装修，不仅客厅安装了一整面墙的定制橱柜，连飘窗下的承重结构也被拆除。
一位业主向第一财经记者提供了一份发给星辉地产的监理通知书复印件，4月10日上午，监理发现某大厦西单元102室精装修施工不符合设计文件和相关交付标准，要求施工单位立即拆除相关柜体，严格按照施工图纸和交付标准组织施工。
星辉地产委托上海市建筑科学研究院进行了专项检测，并出具了相应检测报告，上海悦庭项目官方微博也对此事进行了说明，并表示已安排全面调查。
验收报告（业主拍摄）及项目公众号说明
但事关重大，直至美克网记者进行采访时，业主们仍然对检测结果的可靠性表示怀疑。
为了监督整体工程质量，有的业主亲自到施工现场巡检，有的业主则每周用无人机“巡检”，发现问题及时与其他业主沟通进展。
7月31日，第一财经记者来到星辉地产办公室，要求进行采访，但相关负责人表示，最新动态需通过官方微信公众号获取。
目前，还有一些问题双方还未能达成一致，比如部分建筑楼梯间被外置消防设备占用，导致活动空间狭窄等。
楼梯间转角空间被消防设施占用。照片由业主提供
业主认为，根据消防疏散规定，别墅楼梯半平台的疏散半径必须大于楼梯净宽，但目前转弯半径被消防栓挡住，难以满足疏散要求。星辉地产同意采取相应措施，但解决方案与业主的期望仍相差甚远。
但客观来说，星辉地产的相关整改工作这段时间确实在推进，业主最诟病的小区水景、车库口加装屋顶、入户大门等项目均得到了不同程度的整改。
如今，双方有望重启对话。
8月20日，业主在微信公众号上披露了一些沟通事项，包括墙体材料、绿化景观方案、地砖碱处理、架空楼层布置等施工作业的进展及实施时间表、项目官方微信信件功能的重启情况、尚未达成一致的质量及品质要求的解决方案等。
业主们表示，诚挚邀请上海地产集团领导于8月24日恢复与业主代表的线下洽谈。
“这份授权书目前已经有超过80%的业主签字，而且签名的数量还在增加。”业主们公开表示。
对于绿化、公共区域减少等问题，付永胜指出，这些属于公共利益范畴，业主维权的直接收益较小，诉讼成本和难度也相对较高，因此部分业主通常持观望态度；但如果小区公共区域品质提高，房价上涨，有利于业主切身利益。总体来说，这是一个短期损失与长期损失、个人利益与集体利益的博弈平衡问题。
记者|包晶晶
