随着媒体融合发展的进一步深入，如今影视作品的传播已经进入了“人人皆是批评者”的社交媒体时代。影视作品的传播模式及其反馈机制发生了根本性的变化。这在一定程度上改变了创作者和观众的关系，也引发了一些值得深思的新问题。比如某部电影的主创曾经因为自己的工作在网上收到了一些差评，还亲自下去跟他争论，一度引起了网友的围观。另一部电影由于观众的很多差评而被撤下。类似的情况并非孤例，影视创作者关心差评已成为行业内的重要现象。
从实践的角度来看，创作和批评是艺术发展的两翼，两者都不可或缺。作为应用最广泛的大众艺术之一，新媒体环境应该允许创作与评论之间更好的互动，但为什么会导致创作者的“过敏”心态呢？
一方面，在当下融合互动的媒体环境中，影视批评确实具有转化为“生产力”的传播效应。影视作品的网络口碑，尤其是各大社交媒体上形成的评价导向，与电影的票房表现和剧集、电视剧的收视率数据之间的关系越来越紧密。
在新媒体环境下，影视作品的存在发生了明显的变化，围绕影视作品产生花絮、预告片、演员宣传、相关直播、观众评分评价等周边信息，与影视作品一起，在观众的视野中形成一个全面而动态的整体。这使得影响观众观看选择的因素越来越多，而其他观众的综合观看意见形成的在线评分，以及来自网红的代表性评价，将成为观众在消费娱乐时的重要参考。对于电影来说，在线购票已经成为观众购买电影票的主流方式，观众在相关网站上的评价和评分不仅会影响观众对作品的第一印象，还会在一定程度上引导观众的购票行为，直接影响电影的票房表现。对于剧集和电视剧来说，作品在社交媒体上的热搜话题和口碑趋势，也会直接影响作品在目标受众中的触达率。
另一方面，以观众评价为主体的影视作品网络口碑具有主观性、情感性、圈性等特点，不能完全等同于作品的艺术性和意识形态。一些评论甚至可能曲解作品。这种现象加剧了网络传播中的“马太效应”，导致特色突出的作品被广泛传播，而一些需要耐心的代表作可能被埋没。
网络流行的观众评价不同于传统的文学批评，不需要遵循严格的思想艺术评价标准，往往依靠单点分析、犀利的措辞和换位思考来打动其他观众。在这样的评价话语体系中，网友更容易分析和青睐单件优秀作品。同时，由于新媒体用户具有明显的小众结构，不同网站用户给出的评价和评论也差异很大。例如，探讨社会热点问题、音视频表现突出的作品，在短视频平台上可能会获得更好的热度和评价。同样的作品，在一个影迷占很大比例的专业评分网站上，可能表现平平。在数字媒体环境中，观众获取影视作品更加便捷，观看体验也更加丰富。对于有大量电影阅读经验的成熟观众来说，口碑是比票房和收视率更重要的消费参数。然而，在如今的影视评生态中，作品的好坏和网络口碑往往并不完全对等。不公平的评级、误读会对口碑产生巨大影响，并进一步影响作品的传播。
这样，就很容易理解影视创作者对网络口碑、收视率，甚至对“差评”的过度反应。创作者需要让影视评论“脱敏”。但更重要的是，我们还必须加强影视批评的环境治理，构建创作者和观众之间的良性互动关系，让影视批评真正成为创作的“镜子和良药”。例如，通过对线上“水军”和营销号的治理，净化了线上评论环境，提高了创作者对受众评价的信任度。再比如，相关网站平台应该改进他们的算法来筛选和推荐真实有效的受众评估。此外，官媒和影视评论家也要充分发声，对优质作品起到口碑护航和舆论引导的作用。只有共同努力，参与构建清晰的影视评价环境，媒体融合下的观众反馈机制才能发挥有效作用，才能保障创作者与观众之间健康的互动关系，社交媒体时代的影视评论才能传达观众的真实声音，起到积极的创作作用。
光明日报 （2024-09-04 第15版）.
