近日，深圳叶先生反映，他在龙岗区一家美发店选择了398元的烫发套餐，烫完发后被告知，398元是一瓶药水的价格，而整个烫发过程要用到6瓶药水，加上理发的89元，总共花费2477元。
9月12日晚间，深圳市市场监管局发布通报称，近日，网上流传“一款原价398元的烫发套餐被开价2477元”的谣言。深圳市市场监管局获悉后，立即前往涉事门店进行现场检查，并立案调查涉事门店涉嫌价格违法行为。经现场调解，涉事门店已与消费者就退款事宜达成协议。下一步，将严格按照法律程序从严从快处理。
据此前媒体报道，7月20日晚8点，叶先生来到龙岗区百汇围路“雏菊美容”美发店，两次询问烫发服务具体费用，接待他的美发师并未正面回答，而是建议先修剪一下头发。
叶先生称，理发结束后，理发师给他推荐了三个套餐，他选择了398元的中档套餐，随后躺下接受药水护理，其间理发师递给他一张收据让他签名，称该店是分店，需要确认药水库存。
“我当时就警觉了。”叶先生称，他察觉到不对劲，在收据上签了假名。烫发完成后，发型师告诉他，“398元”并非总价，而是单瓶药水的价格，而他整个烫发过程一共用了6瓶药水。一张印有“雏菊美发”字样的账单收据显示，叶先生烫发的项目是“PH微调398x6”，加上洗剪吹89元，总花费为2477元。
叶先生提供的烫发图片
考虑到当时店内有四五名男发型师，为了自身安全，叶先生决定在结账离开发廊后报警。叶先生称，他报警后，警方将电话转接到深圳12345热线，该投诉最终由深圳市消委会秘书处处理。
8月15日，根据深圳市政府短信平台反馈，针对叶先生反映的问题，深圳市消委会多次通过电话、短信等方式联系商家，但未能联系上商家进行调解。
9月5日，深圳市政府短信平台再次反馈，称商家拒绝退款，建议叶先生依法通过行政、诉讼手段维权。
叶知秋编辑
