澎湃新闻记者 李斯文
近日，“羊毛党‘羊毛收割机’被平台抢走20亿元”的故事在网络上持续发酵。有博主称，涉事平台京淘淘以“万能退款”吸引用户下单。用户投入资金后，没有等到退款，而是等平台跑路，涉案金额高达20亿元。
对此，9月22日，“京淘淘”相关负责人向澎湃新闻回应称，“京淘淘”并没有逃跑。她表示，有网友反映因“京淘淘”被“羊毛党”抢走约1.8亿元人民币而无法退款的问题。 “京淘淘”因内部调查立即发出风控警告并向用户退款。延迟。 “我们已经安排了专门的技术团队进行调查，确保所有符合退款条件的申请都得到陆续处理。对于任何不实谣言，我们也保留追究法律责任的权利。”
该负责人表示，目前正常用户正在陆续退款，部分涉嫌“羊毛党”的账户已取证并走法律程序。 “我们的‘只退款’规则和用户协议禁止‘羊毛收割’行为。标准一直存在，未来我们会加大风控和预警力度。为保证平台的安全和业务的顺利运行，我们增加了系统筛选和人工筛选，具体规则将在京淘淘App首页更新。”
该事件源于一位知名博主的帖子。该博主称，“京淘淘”以“全民退款”的口号吸引用户下单，不少“羊毛大佬”纷纷涌入尝试购买，然后申请退款。平台最初向介绍新注册用户的用户发放退款并提供佣金。 “然而，主力人群下单收货申请退款后，系统显示30天后到账。这两天，平台突然停了。没了，声称拿走了20亿元。”
“京淘淘”被指携款20亿元出走
此消息引起广泛关注。一些未收到退款的用户成立了维权群，有围观者认为“平台跑路整顿只退款的‘羊毛党’”。
工商信息显示，“京淘淘”隶属于上海京产宝电子商务有限公司，成立于2019年5月16日。2024年3月，“京淘淘”表示已获得5亿元天使轮融资，估值30亿元。
澎湃新闻记者注意到，要想享受“京淘淘”“万能退”优惠，必须先购买“京淘淘”会员。根据《会员协议》，季度会员费从188元到28888元不等，分为9个等级。不同级别的用户可享受不同的季度总退款、每月额度、单品额度、活动规则等。以第五级为例，季度会员费3888元，每季度总共可享受30万元，每月额度10万元，用户可购买1万元以下的产品。
但购买会员并不意味着可以在限额内随意退款。 “京淘淘”相关规则规定，会员签收商品后，需完成“匹配会员任务”或“匹配积分任务”，方可发起仅限退款申请。会员等级越高，享受的乐趣就越多，“任务”也就越复杂。
以上面的第五级为例，如果会员只想退款，则每个订单需要激活三个188的会员激活码，这意味着如果他想要退款，则需要再购买一个564的激活码元。
“京淘淘”会员分为9个级别，价格从188元到28888元不等。
此外，澎湃新闻记者注意到，“京淘淘”产品分为“万能退款价”和“立即购买价”。其中，“通用退单价”一般比“直购价”高6-6倍。 7次。例如，一款韩式电烤炉立即购买售价为75元，而“万能退款价”则达到506元。
“这根本不是‘薅羊毛’，而是被平台薅羊毛。”一位电商从业者告诉澎湃新闻，这种模式实际上是通过“全民只退”的方式弱化了“高额预充会员费”。购买商品后您仍然可以申请全额退款。看来消费者是赚到了。事实上，消费者提前支付了高额会员费，购买的产品远高于市场价格。收到退款后，他还得购买各种产品。邀请码、积分等等，你最终都是用自己的钱购买这些产品，而且你支付的价格可能会比其他平台更高。”他表示，这种模式不排除平台最终跑路的可能性。
对此，“京淘淘”相关负责人表示，“京淘淘”模式的核心是通过会员制度为用户提供购物便利和保障，同时设定一系列任务和限制来规范会员行为、防止滥用行为。 。退款权。这种方式既刺激了用户活跃度，又保证了平台的正常运行秩序。该负责人还表示，“不涉及‘充值高额会员只享退款’，因为会员协议有明确的规则和规定。京淘淘在设计模型时，是根据内部业务模型测算的，充分考虑保证用户体验和公平性，会员收费与服务相匹配。”
