近日，“一名年轻人本想花30元理发，结果花了2万多元”引发热议，相关话题登上热搜。
官方：涉事店铺已立案调查
中央媒体：不能只“协商退款”
据顾客小东描述，他原本想花30元去剪头发，但在他洗头时，一名女孩按摩了他的颈椎。在女孩的怂恿下，他到二楼按摩，随后进来了三名女技师，整个过程花了一个多小时，然后给了他20800元。账单。
11月2日，杭州市钱塘区市场监督管理局通报称，网上流传“小伙子想花30元理发，结果花了2万多元”的谣言。杭州市钱塘区市场监督管理局高度重视，第一时间赶赴市场。涉事门店将进行现场检查，对涉事门店涉嫌违法定价、预付费消费违法行为进行调查。调查结果将及时通报。
对于消费纠纷，经调解，双方就退款事宜达成一致。
什么样的理发+按摩服务才2万元？收费标准、价格公告、预付费管理是否合法合规？在这个过程中，消费者是否受到了诱导、欺骗，甚至被欺骗、胁迫？一切都值得进一步调查。
对此，中央广播网表示，民生无小事，市场监管部门必须严肃公正地处理扰乱市场秩序、扰乱行业道德的个别害群之马，以警示他人。需要特别注意的是，不能简单归咎于普通的“消费纠纷”，更不能归结为“协商退款”。
最近多次发生“理发贵”的事
理发按头上划分“区域”，经络按“条”计算，会员充值像“套娃”一样复杂……“天价理发”近年来频频上新闻，已成为消费者投诉的长期困扰问题之一。美发是普通民生需求，也是追求美丽的“重中之重”。为什么会有这么多的烦恼呢？据媒体报道，近期不少消费者抱怨“理发费用过高”。
【16岁男孩理发被罚4000元】
此前，浙江省杭州市余杭区西溪北苑的一名16岁男孩在理发店理发烫发时被要求支付4000元。一番争执后，他选择报警。 9月11日，杭州市余杭区市场监管局发布通报称，对当事人涉嫌欺诈消费者违法行为的调查已终结，并给予警告、罚款等行政处罚，对当事人给予警告、罚款等行政处罚。向消费者退还相应金额。
【男士398元烫发套餐结账时变为2477元】
近日，深圳叶先生反映，他在龙岗区一家美发店选择了398元的烫发套餐。烫发后，他被告知398元是一剂药水的价格，整个烫发过程用了6剂药水，再加上剪发。 89元，总花费2477元。
9月12日，深圳市市场监管局发布通报称，网传“选择398元烫发套餐，结账竟然是2477元”。得知后，该局立即前往涉事商店进行现场检查，并对涉事商店进行调查。对现有的价格违法行为进行了调查。
一项涉及近600人的民意调查显示，57.7%的人在理发时经常遇到诱导性消费； 23%的人在理发时偶尔会遇到诱发性消费。
网友：退不了钱？
律师：消费者应提高警惕
对此，有网友表示：“什么服务能赚2万以上？”
有网友认为，不能简单地退钱！
北京京都律师事务所律师李泽睿表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定消费者享有九项基本权利，包括安全保障权、知情权、知情权、知情权独立选择权和公平贸易权。其中，知情权要求商家在提供商品或者服务时向消费者提供真实、全面的信息，不得进行虚假或者误导性宣传；公平交易权要求商家遵循公平、合法、诚实信用的原则。交易不得设定不公平、不合理的交易条件。
《中华人民共和国价格法》规定，经营者进行价格活动，应当遵循公平、合法、诚实信用的原则，不得采用虚假或者误导性的价格手段，引诱消费者或者其他经营者与其进行交易。 。同时，法律还规定了明确的价格标记制度，要求经营者买卖商品、提供服务。必须按照政府物价部门的规定明码标价，标明产品名称、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务项目、收费标准等相关信息。
李泽瑞提醒，消费者在选择消费时应提高警惕，避免陷入消费陷阱。在接受服务前，您应详细了解服务内容和价格，确保价格透明、合理。在消费过程中，您应保留相关证据，如收据、发票等，以便在发生纠纷时维护您的权益。
央视表示，违法成本低、维权成本高，是此类慢性病无法治愈的主要原因。刺激消费市场、提高消费品质，除了提供多样化的供给选择外，还要努力营造安全放心、舒适的消费环境和体验，切实保障消费者的合法权益。
编辑|段连爱媛媛
校对|赵庆
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