11月7日，有网友发布视频称，海航旗下北部湾航空航班起飞前，同机一名女子辱骂殴打空姐。她还自称是哈尔滨一所大学的老师，大喊自己有“背景”。
视频显示，该女子对飞机上的乘客恶狠狠地说：“没关系，我不怕，你去问吧，问校长。”她身后站着空姐和警察。有网友写道：“她自称是哈尔滨一所大学的老师。”
另一位疑似同机的网友评论道：“在同一航班上，这名女子起飞后拒绝收走小桌板，空姐极力劝阻无果，还说要殴打她”我真的很确信，这让我们耽误了一个多小时。”
7日晚，潇湘晨报记者联系上上述视频的发布者关女士。据她介绍，她在哈尔滨太平机场搭乘海航旗下北部湾航空飞往上饶。预计出发时间为17点20分。起飞前，听到前方有争吵声，发现视频中的女乘客正在与空姐发生争执。空乘人员提醒女子收起小桌板并系好安全带。该女子不但没有合作，反而侮辱了空乘人员。抓头发、手臂、殴打空乘人员等行为也时有发生。
关女士说，在这个过程中，她感觉该女子的精神状态不太好。
随后，警察来到飞机上处理此事，并将咒骂女士带下了飞机。由于该女子的行为，航班比原计划晚了一个多小时起飞。作为目击者，关女士也在飞机上配合警方做了目击笔录。
7日晚，潇湘晨报记者联系上海南航空。工作人员表示，上述航班属于其子公司北部湾航空。记者多次联系北部湾航空客服，但无人接听。
记者随后联系哈尔滨太平机场，工作人员表示，机场尚未掌握情况。哈尔滨机场公安局一名工作人员回复“确实有这样的情况”，但他们无权透露事件的处理情况。
